La fonction « Attribution des envois » permet de créer des règles qui déterminent automatiquement, lors de la création d'un envoi, à quel véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.). ou groupe de véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.).s la tâche correspondante doit être attribuée.
L'objectif de cette fonction est d'éviter au régulateur d'avoir à répartir manuellement chaque nouvelle mission entre les coursiers. Grâce à des règles correctement définies, les missions peuvent être automatiquement attribuées au véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.). ou au groupe de véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.).s approprié.
Fonctionnement des règles
Le système examine les règles dans l’ordre où elles apparaissent dans la liste, de haut en bas.
Si un envoi répond aux conditions d’une règle, le système effectue l’affectation et ne prend plus en compte les autres règles pour cet envoi. C’est pourquoi il est recommandé de placer les règles plus complexes et aux critères plus restrictifs en début de liste, et les règles plus générales en fin de liste. L’ordre des règles dans la liste peut être modifié.
Création d’une nouvelle règle
Une nouvelle règle de délégation peut être créée via le menu Actions / Nouvelle règle.
Dans la fenêtre d'édition de la règle, vous pouvez notamment saisir les informations suivantes :
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Nom de la règle
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Remarque
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Emplacement
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Actif
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Objectif de l'attribution
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Conditions de la règle
Le nom de la règle sert avant tout à faciliter son identification. Le champ « Remarque » permet de décrire brièvement l'objectif de la règle, par exemple une plage de codes postaux ou une répartition géographique.
Saisie d’un lieu
Un emplacement peut également être attribué à la règle. L'emplacement permet de déterminer à quel emplacement la règle doit être associée. Il est par exemple possible de sélectionner à l’écran un emplacement de type « entrepôt ». Si vous choisissez un emplacement de type « entrepôt », lors de l’application de la règle, l’envoi devient un envoi actif et est transféré vers l’entrepôt sélectionné.
Règle active / inactive
Chaque règle dispose d’un bouton « Actif » distinct. Le système ignore les règles inactives ; celles-ci ne participent donc pas à la délégation automatique. Cela permet de désactiver temporairement une règle sans avoir à la supprimer.
Prise en charge de l’envoi après attribution
L'option « Prise en charge de l’envoi après attribution » peut être activée dans la règle. En temps normal, la règle se contente d’attribuer la mission au véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.). sélectionné. Si cette option est activée, le système effectue non seulement l'affectation, mais aussi l'enlèvement à la place du coursier. Dans ce cas, l'envoi n'apparaît plus dans l'application Coursier parmi les envois à enlever, mais parmi ceux à livrer.
Conditions
Une ou plusieurs conditions peuvent être associées à une règle.
Chaque condition se compose de trois parties :
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Paramètre
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Opérateur
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Valeur
Par exemple, il est possible de créer une règle qui ne s'applique qu'aux envois provenant d'un pays donné et d'une plage de codes postaux donnée.
Exemple affiché à l'écran :
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Pays de l'expéditeur = Pologne
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Code postal de l'expéditeur ≥ 00-000
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Code postal de l'expéditeur ≤ 09-999
Les conditions de la règle sont liées par un « ET » ; la règle ne s'applique donc que si toutes les conditions spécifiées sont remplies. Une nouvelle condition peut être ajoutée à l'aide du bouton « Ajouter », et une condition existante peut être supprimée.
Attribution à un véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.).
La règle peut également attribuer la tâche directement à un véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.). spécifique. Cela s’avère utile lorsque, pour une zone, un client ou un type d’envoi donné, c’est toujours le même véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.). qui est chargé de la mission.
Attribution à un groupe de véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.).s
La règle peut déléguer la tâche non seulement à un seul véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.)., mais aussi à un groupe de véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.).s. Dans ce cas, Deliveo répartit automatiquement les tâches entre les membres du groupe. Plusieurs méthodes sont disponibles pour l’attribution groupée.
Équilibrée
La méthode « Équilibrée » attribue la tâche suivante au véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.). qui a le moins de livraisons actives et disponibles. Cela s’avère utile lorsque l’objectif est de répartir la charge de travail de la manière la plus équilibrée possible.
Circulaire
La méthode « Circular » répartit les missions de manière circulaire. La mission suivante est toujours attribuée au véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.). qui a reçu sa dernière mission il y a le plus longtemps. Cela garantit une répartition par rotation simple et prévisible.
Proximus
La méthode Proximus attribue la mission suivante au véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.). le plus proche, à vol d'oiseau, de l'adresse de l'expéditeur. Elle peut s'avérer particulièrement utile pour les livraisons locales et rapides, où la position actuelle du livreur est un facteur important.
Ordre des règles
Il est conseillé de classer les règles par ordre de priorité. Étant donné que le système ne prend pas en compte les règles suivantes une fois qu’il a trouvé la première règle applicable, une règle trop générale peut facilement prendre le pas sur une règle plus spécifique.
Par exemple :
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une règle spécifique à un client particulier ;
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une règle relative à une plage de codes postaux spécifique ;
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une règle territoriale générale ;
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une règle générale de secours.
Ainsi, les cas particuliers ont toujours la priorité.
Copier des règles
Une règle existante peut être copiée à l'aide de la fonction « Opérations / Copier ». Cela s’avère particulièrement utile lorsque l’on souhaite créer plusieurs règles similaires et qu’il suffit de modifier quelques paramètres.
Modification et suppression d’une règle
Ces options sont accessibles depuis le menu Actions situé à droite de la ligne de la règle :
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Copier
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Modifier
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Supprimer
La fonction « Modifier » permet de modifier n'importe quel paramètre de la règle. La fonction « Supprimer » supprime définitivement la règle.
Réexécution des règles
La fonction « Opérations / Relancer les règles » permet d'exécuter manuellement les règles de délégation. Cela s'avère utile, par exemple, lorsque :
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nous avons créé une nouvelle règle ;
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vous avez modifié les règles existantes ;
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vous souhaitez faire réexaminer des messages qui n’avaient pas été délégués auparavant ;
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l'exécution automatique a été temporairement désactivée.
La réexécution manuelle applique simultanément toutes les règles actives.
Désactivation du fonctionnement automatique
L'exécution automatique des règles de délégation peut être désactivée. Dans ce cas, lorsque de nouveaux messages sont créés, le système n'exécute pas automatiquement les règles, mais celles-ci peuvent toujours être exécutées manuellement à l'aide de la fonction « Réexécuter les règles ».
Compteur d'utilisation des règles
À droite de la liste des règles, un compteur indique le nombre de fois où la règle en question a été appliquée. Il s'agit d'un indicateur utile pour vérifier le bon fonctionnement des règles. Si le compteur d'une règle reste à 0 pendant une longue période, il est conseillé de vérifier :
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si les conditions sont correctes ;
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si la règle se trouve bien à la bonne place dans la liste ;
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si une règle exécutée précédemment n'intercepte pas les mêmes messages.
Dans ce cas, il peut s’avérer nécessaire de remonter la règle dans l’ordre de priorité.
Exemple pratique
Supposons qu’un service de livraison couvre trois zones :
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PL00 : 00-000–09-999
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PL01 : 10 000–19 999
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PL02 : 20 000–29 999
Une règle distincte peut être créée pour chacune de ces trois zones.
Les conditions de chaque règle s'appliquent au pays d'origine de l'expéditeur et à sa plage de codes postaux ; le système délègue ensuite la tâche, selon la règle appropriée, au site, au véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.). ou au groupe de véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.).s qui lui est attribué.
Ainsi, la répartition des envois peut s’effectuer automatiquement, sans intervention d’un répartiteur.