Page de suivi du courrier

Cette sous-page permet à l'expéditeur ou au destinataire, dès lors qu'il dispose du lien, d'obtenir des informations sur l'envoi sans avoir à s'authentifier, ainsi que de modifier certains de ses paramètres.

L'URL de suivi peut être insérée dans la plupart des modèles de notification, ce qui permet à l'expéditeur ou au destinataire de l'ouvrir aussi bien par SMS que par e-mail. Cette fonctionnalité est disponible en plusieurs langues.

Sur la page de suivi de l'envoi, le destinataire dispose des options suivantes :

1. Vous pouvez visualiser sur une carte l'expéditeur et le destinataire de l'envoi.
2. Vous pouvez voir la position géographique actuelle du livreur, mise à jour toutes les minutes.*
3. Vous pouvez modifier le lieu exact de livraison dans un rayon de 2 km. (L’application guidera le livreur précisément jusqu’à ce point.) Pour modifier le lieu de livraison, cliquez sur le ballon bleu indiquant l’adresse de livraison et faites-le glisser vers l’endroit où vous souhaitez placer le point de livraison. Le ballon devient rouge si vous le faites glisser vers une zone où le point de livraison ne peut plus être modifié. *
4. Sur la page de suivi des envois, le destinataire a la possibilité de modifier l’heure de livraison de l’envoi. La livraison ne peut être programmée qu’entre 8 h du matin et 18 h du soir, avec un créneau de livraison d’au moins 4 heures. La date de livraison peut être sélectionnée au maximum une semaine à l’avance (aucune livraison ne peut être programmée le week-end). *
5. Vous avez la possibilité d’ajouter du texte supplémentaire à la remarque relative à l’envoi. (Si vous consultez la page depuis un appareil mobile, cliquez sur l’icône en forme de microphone : vous pourrez ainsi ajouter du texte à la remarque, même par dictée.)
6. En cliquant sur le bouton [Journal des envois], vous pouvez consulter le journal de l'envoi.
7. Vous pouvez voir à quelle place le destinataire figure dans la liste des adresses du livreur. *

* Cette fonctionnalité peut être activée ou désactivée dans les paramètres de l'interface d'administration.