Atunci când curierul returnează un colet, adică încercarea de livrare eșuează dintr-un anumit motiv, unul dintre aceste motive trebuie să fie indicat ca motiv al eșecului. Acest motiv va apărea în comentariu împreună cu ora înregistrării și nu poate fi șters ulterior. Acesta este, de asemenea, vizibil în interfața cu clientul. Dacă ulterior coletul este livrat cu succes într-o nouă încercare de livrare, înregistrarea va fi păstrată în continuare în istoric.

Aici puteți seta motivele pe care curierul le poate marca ca motiv de eșec în cazul unei livrări eșuate. Aici puteți seta, de asemenea, dacă, în cazul în care se indică un anumit motiv, expedierea trebuie sigilată sau returnată expeditorului inițial.