Pokud kurýr provede neúspěšný pokus o doručení, musí v kurýrní aplikaci jako důvod neúspěchu označit jeden z těchto důvodů. Tento důvod se spolu s časem zaznamenání zobrazí v protokolu zásilky. Pokud se zásilku později podaří doručit při dalším pokusu o doručení, záznam v historii zůstane zachován.
Zde lze nastavit důvody, které může kurýr při neúspěšném doručení označit jako důvod neúspěchu. Zde také nastavíme, zda má být zásilka v případě označení určitého důvodu označena jako uzavřená, nebo zda má být vrácena původnímu odesílateli.
Nový důvod vrácení
Můžete si sami vytvořit libovolný počet důvodů vrácení zásilky. Klikněte na ikonu + v zápatí tabulky a v rozbalovacím panelu nastavte následující:
- Stav: tak, jak důvod uvidí kurýr a dispečer
- Pseudonym: tak, jak důvod uvidí zákazník
- Přepínač „Zpět odesílateli“: pokud jej zapnete, při aktivaci důvodu se odesílatel a příjemce prohodí a po doručení se opět vrátí do původního stavu
- Uzavření: pokud tuto funkci zapnete, neúspěšné doručení je definitivní a kurýr již nemůže provádět další pokusy (např. adresa neexistuje nebo příjemce si zásilku nepřeje převzít)
Hledané páry klíč-hodnota ve zprávách o stavu
Poté, co jste zásilku předali některému z partnerů, Deliveo pravidelně na pozadí kontroluje stav zásilky v systému partnera. Pokud mezi údaji obdrženými od partnera najde některý z následujících párů klíč-hodnota, doplní se tímto stavem protokol zásilky. Nastavení vyžaduje pokročilé znalosti. Pokud narazíte na potíže, pomůže vám zákaznická podpora!