Automatisierung / Delegation von Sendungen

Mit der Funktion „Sendung zuweisen“ können Regeln erstellt werden, die bei der Erstellung einer Sendung automatisch festlegen, welchem Fahrzeug oder welcher Fahrzeuggruppe die dazugehörige Aufgabe zugewiesen wird.

Ziel dieser Funktion ist es, dem Disponenten die manuelle Zuweisung jedes neuen Auftrags an die Kuriere zu ersparen. Mit entsprechend angelegten Regeln können die Aufträge automatisch dem passenden Fahrzeug oder der passenden Fahrzeuggruppe zugewiesen werden.

Funktionsweise der Regeln

Das System prüft die Regeln in der Reihenfolge, in der sie in der Liste angezeigt werden, von oben nach unten.

Entspricht eine Sendung den Bedingungen einer Regel, führt das System die Zuordnung durch und prüft für diese Sendung keine weiteren Regeln mehr. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, komplexere Regeln mit engeren Bedingungen an den Anfang der Liste und allgemeinere Regeln an das Ende der Liste zu setzen. Die Reihenfolge der Regeln in der Liste kann geändert werden.

Neue Regel erstellen

Eine neue Delegierungsregel kann über den Menüpunkt „Vorgänge / Neue Regel“ erstellt werden.

Im Bearbeitungsfenster der Regel können unter anderem die folgenden Angaben gemacht werden:

• Name der Regel

• Anmerkung

• Standort

• Aktiv

• Zweck der Zuordnung

• Bedingungen der Regel

Der Name der Regel dient in erster Linie der leichteren Identifizierung. Im Feld „Anmerkung“ kann der Zweck der Regel kurz beschrieben werden, beispielsweise ein Postleitzahlenbereich oder eine territoriale Zuordnung.

Angabe des Standorts

Der Regel kann auch ein Standort zugewiesen werden. Mithilfe des Standorts lässt sich festlegen, auf welchen Standort sich die Regel beziehen soll. Auf dem Bildschirm kann beispielsweise auch ein Standort vom Typ „Lager“ ausgewählt werden. Wenn ein Standort vom Typ „Lager“ ausgewählt wird, wird die Sendung bei Anwendung der Regel zu einer aktiven Sendung und gelangt in das ausgewählte Lager.

Aktive/inaktive Regel

Jede Regel verfügt über einen eigenen Schalter „Aktiv“. Inaktive Regeln werden vom System übersprungen, sodass sie nicht an der automatischen Delegierung teilnehmen. Dies ermöglicht es, eine Regel vorübergehend zu deaktivieren, ohne sie löschen zu müssen.

Sendung nach Zuweisung übernehmen

In der Regel kann die Option „Abholung der Sendung nach der Zuweisung“ aktiviert werden. Normalerweise weist die Regel die Aufgabe lediglich dem ausgewählten Fahrzeug zu. Ist diese Option aktiviert, übernimmt das System nach der Zuweisung anstelle des Kuriers auch die Abholung. In diesem Fall erscheint die Sendung in der Kurier-App nicht mehr unter den abzuholenden, sondern unter den auszuliefernden Sendungen.

Bedingungen

Einer Regel können eine oder mehrere Bedingungen zugeordnet werden.

Jede Bedingung besteht aus drei Teilen:

• Parameter

• Operator

• Wert

Beispielsweise kann eine Regel erstellt werden, die nur für Sendungen aus einem bestimmten Land und einem bestimmten Postleitzahlenbereich gilt.

Das Beispiel auf dem Bildschirm lautet:

• Land des Absenders = Polska

• Postleitzahl des Absenders ≥ 00-000

• Postleitzahl des Absenders ≤ 09-999

Die Bedingungen innerhalb der Regel sind durch „UND“ miteinander verknüpft, d. h., die Regel gilt nur, wenn alle angegebenen Bedingungen erfüllt sind. Eine neue Bedingung kann über die Schaltfläche „Hinzufügen“ hinzugefügt werden, eine bestehende Bedingung kann gelöscht werden.

Zuweisung an ein Fahrzeug

Die Regel kann die Aufgabe auch direkt einem bestimmten Fahrzeug zuweisen. Dies ist in Fällen nützlich, in denen ein bestimmtes Gebiet, ein bestimmter Kunde oder eine bestimmte Sendungsart immer von demselben Fahrzeug bearbeitet wird.

Zuweisung an eine Fahrzeuggruppe

Die Regel kann die Aufgabe nicht nur an ein einzelnes Fahrzeug, sondern auch an eine Fahrzeuggruppe delegieren. In diesem Fall verteilt Deliveo die Aufgaben automatisch auf die Mitglieder der Gruppe. Bei der Gruppenzuweisung stehen mehrere Methoden zur Auswahl.

Balanced

Bei der „Balanced“-Methode wird der nächste Auftrag dem Fahrzeug zugewiesen, das die wenigsten aktiven und abholbaren Sendungen hat. Dies ist sinnvoll, wenn das Ziel eine möglichst gleichmäßige Verteilung des Auftragsvolumens ist.

Circular

Die „Circular“-Methode verteilt die Aufträge im Kreis. Der nächste Auftrag geht immer an das Fahrzeug, das zuletzt einen neuen Auftrag erhalten hat. Dies gewährleistet eine einfache, vorhersehbare Rotationszuweisung.

Proximus

Bei der Proximus-Methode wird der nächste Auftrag dem Fahrzeug zugewiesen, das in Luftlinie am nächsten an der Absenderadresse liegt. Dies kann vor allem bei lokalen, schnellen Lieferungen nützlich sein, bei denen die aktuelle Position des Kuriers eine wichtige Rolle spielt.

Reihenfolge der Regeln

Es ist sinnvoll, die Regeln nach Priorität zu ordnen. Da das System nach der ersten passenden Regel keine weiteren Regeln prüft, kann eine zu allgemeine Regel leicht eine spezifischere Regel außer Kraft setzen.

Beispiel:

1. eine spezielle Regel für einen bestimmten Kunden;

2. eine Regel für einen bestimmten Postleitzahlenbereich;

3. eine allgemeine regionale Regel;

4. eine allgemeine Ausweichregel.

Somit haben Sonderfälle immer Vorrang.

Regeln kopieren

Eine bestehende Regel kann über die Funktion „Vorgänge / Kopieren“ kopiert werden. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie mehrere ähnliche Regeln erstellen möchten und nur einige Parameter ändern müssen.

Regel bearbeiten und löschen

Dies ist über das Menü „Aktionen“ auf der rechten Seite der Regelzeile zugänglich:

• Kopieren

• Bearbeiten

• Löschen

Mit der Funktion „Bearbeiten“ können alle Parameter der Regel geändert werden. Durch das Löschen wird die Regel endgültig entfernt.

Regeln erneut ausführen

Mit der Funktion „Aktionen / Regeln erneut ausführen“ können die Delegierungsregeln auch manuell ausgeführt werden. Dies ist beispielsweise nützlich, wenn:

• eine neue Regel erstellt wurde;

• bestehende Regeln geändert wurden;

• zuvor nicht delegierte Sendungen erneut prüfen lassen möchten;

• die automatische Ausführung vorübergehend deaktiviert war.

Bei der manuellen erneuten Ausführung werden alle aktiven Regeln gleichzeitig angewendet.

Deaktivierung des automatischen Betriebs

Die automatische Ausführung der Delegierungsregeln kann deaktiviert werden. In diesem Fall führt das System bei der Erstellung neuer Nachrichten die Regeln nicht automatisch aus, sie können jedoch weiterhin manuell über die Funktion „Regeln erneut ausführen“ angewendet werden.

Zähler für die Regelanwendung

Auf der rechten Seite der Regelliste zeigt ein Zähler an, wie oft die jeweilige Regel angewendet wurde. Dies ist ein nützliches Feedback zur Überprüfung der Funktionsweise der Regeln. Wenn der Zähler einer Regel auch nach längerer Zeit bei 0 bleibt, sollten Sie überprüfen,

• ob die Bedingungen korrekt sind;

• ob die Regel an der richtigen Stelle in der Liste steht;

• ob nicht bereits eine zuvor ausgeführte Regel dieselben Nachrichten erfasst hat.

In solchen Fällen kann es vorkommen, dass die Regel in der Prioritätenreihenfolge nach oben verschoben werden muss.

Praxisbeispiel

Nehmen wir an, ein Kurierdienst verwaltet drei Gebiete:

• PL00: 00-000–09-999

• PL01: 10-000–19-999

• PL02: 20-000–29-999

Für alle drei Gebiete können separate Regeln erstellt werden.

Die Bedingungen der einzelnen Regeln beziehen sich auf das Herkunftsland und den Postleitzahlenbereich des Absenders; anschließend delegiert das System den Auftrag gemäß der entsprechenden Regel an den zugewiesenen Standort, das Fahrzeug oder die Fahrzeuggruppe.

Auf diese Weise erfolgt die Zuweisung der Sendungen automatisch und ohne Eingreifen der Disposition.