Um die Kurier-App nutzen zu können, benötigst du ein Smartphone mit Android- oder iOS-Betriebssystem (iPhone).
Anmeldung
Der Kurier benötigt drei Angaben für die Anmeldung:
-
Lizenz (im Falle einer Demo: demo)
-
E-Mail-Adresse
-
Passwort
Du kannst einen Kurier im Admin-Portal (Dispatcher) unter dem Menüpunkt Stammdaten / Kuriere anlegen. Die Lizenzdaten hast du bei der Anmeldung festgelegt (für alle Kuriere gleich, bei der Demo: demo). Du kannst dich nur mit den Daten eines bestehenden Kuriers anmelden (nicht mit den Anmeldedaten des Admins). In der Demoversion reicht es aus, wenn du die E-Mail-Adresse und das Passwort eines beliebigen bestehenden Kuriers auf deine eigenen Daten änderst. Die farbigen Elemente der Kurier-App übernehmen die im Admin-Bereich eingestellte Themenfarbe.
Der Download der App ist kostenlos. Nach dem Einloggen wird die App automatisch aktualisiert, sofern ein Update verfügbar ist. Manuell kannst du die App aktualisieren, indem du den Bildschirm nach unten ziehst.
Abmelden
Du kannst die App über das Symbol in der oberen rechten Ecke des Hauptbildschirms verlassen. Wenn du dich abmeldest, sendet die App deine Koordinaten nicht an das System und du erhältst keine Updates zu Sendungen. Nach dem Abmelden bleiben deine Anmeldedaten auf dem Anmeldebildschirm gespeichert.
Funktionen, die nach der Anmeldung auf dem Startbildschirm verfügbar sind
Statistik
Oben auf dem Hauptbildschirm werden die täglichen Statistiken des Kuriers angezeigt (Anzahl der zugestellten Sendungen, Gewicht, Anzahl der Adressen).
Interner Transport
Auf dem Hauptbildschirm werden in einem separaten Feld die für den internen Transport vorgesehenen Sendungen angezeigt. Diese kann der Kurier über die App aufnehmen (ähnlich wie bei Sendungen, die beim Absender abgeholt wurden). Die Aufnahme ist nur per Scannen möglich (QR-Code oder Barcode). Mit dieser Funktion kann der Kurier nur Sendungen aufnehmen, die für den internen Transport vorgesehen sind. Die abgeholten Sendungen werden in das Fahrzeug geladen und können anschließend zugestellt oder an einen anderen Standort transportiert werden.
Entfernungsfilter
Wenn der Entfernungsfilter aktiviert ist, wird hier das Filterergebnis angezeigt: „Sendungen in der Nähe“. Die hier angezeigten Sendungen befinden sich näher als die eingestellte Filterentfernung. Der Entfernungsfilter erleichtert die Arbeit des Kuriers erheblich, da er die Sendungen „vorfiltert“, wenn er sich der Adresse nähert. So muss er aus weniger (oder nur einer) Sendung auswählen.
Weiterleitung
Die Transferfunktion dient der Weiterleitung von Sendungen (bzw. Abholaufträgen) (z. B. an einen anderen Kurier, eine Paketstation oder ein Lager). Du kannst sie anhand eines eingescannten QR-Codes oder in großen Mengen weiterleiten.
Gruppenzustellung
Befindet sich das System im Gruppenunterschriftsmodus, erscheint auf der Startseite eine Schaltfläche, wenn eine zu unterschreibende Zustellung vorliegt. Durch Anklicken dieser Schaltfläche können die bereits für die Zustellung markierten Sendungen gruppenweise unterschrieben werden. Die Unterschriftsmethode kannst du in den Einstellungen der App ändern.
Einstellungen
- Wähle die für dich passende Sprache aus.
- Stelle das Erscheinungsbild ein (Dunkel / Hell / System).
- Entfernungsfilter: Auf dem Hauptbildschirm werden die Sendungen angezeigt, die sich innerhalb der hier eingestellten Entfernung vom Standort des Kuriers befinden. Dies verringert die Wahrscheinlichkeit von Fehlern und erleichtert das Auffinden der Sendung.
- Null-Nachträge ausblenden: Wenn du diese Option aktivierst, zeigt das System keine Nachträge mit dem Wert 0 an.
- OP2 anzeigen: Wenn du diese Option aktivierst, zeigt das System den Wert des Parameters im gelben Rechteck an. (Dies ist der optionale Parameter Nr. 2, der beliebig umbenannt werden kann. Hier siehst du bereits den umbenannten Text.)
- Automatischer QR-Vorgang: Wenn du diese Option aktivierst, startet die App bei erfolgreichem Einlesen des QR-Codes (anstelle der Filterung) automatisch den Abhol- oder Zustellvorgang der Sendung. Dies beschleunigt die Arbeit des Kuriers. Die Funktion ersetzt weder die Bestätigung noch den bei der Zustellung erforderlichen Vorgang.
- Tracking-Code einlesen: Wenn du diese Option aktivierst, erkennt die App neben der DeliveoID auch den Parameter „Tracking-Code“ der Sendung als Sendungs-ID. In bestimmten Fällen kannst du damit den Druck von Paketetiketten vermeiden.
- Anzuzeigende Felder: Du kannst einstellen, welche Daten auf den Sendekarten angezeigt werden sollen.
- Unterschriftsmethode: Du kannst festlegen, ob du bei zugestellten Sendungen eine Unterschrift auf dem Bildschirm des Telefons wünschst. Du hast drei Optionen:
- Keine Empfangsbestätigung verwenden
- Sie möchten die Zustellung für jede Sendung einzeln unterschreiben
- Du möchtest mit einer Unterschrift pro Adresse (gruppiert) den Empfang aller an einer Adresse zugestellten Sendungen bestätigen.
- Navigation: Du kannst aus den installierten Navigations-Apps auswählen, welche du für die Routenplanung mit der Deliveo-App verwenden möchtest.
Die Sendungsliste
In der App erleichtern wir den Kurieren die Arbeit durch eine Aufteilung in drei Listen. Oben in den Listen befindet sich ein Suchfeld, in das du beliebige Daten der Sendung eingeben kannst, um in den Sendungen zu suchen. Durch Klicken auf das kleine QR-Code-Symbol kannst du mit Hilfe der Kamera des Geräts auch den QR-Code auf dem Paketetikett einlesen.
Kombinierte Liste
In dieser Liste findest du sowohl Sendungen, die abgeholt werden können, als auch solche, die zugestellt werden können. In der Kopfzeile findest du ein kleines Filter-Symbol. Wenn du darauf klickst, erscheinen die folgenden zwei Einstellungsoptionen:
Sendungen ausblenden, die nicht für heute geplant sind: Wenn du diese Option aktivierst, blendet die App in dieser Liste die Sendungen aus, die nicht für heute geplant sind (da du heute nichts damit zu tun hast).
Sendungen ausblenden, die heute aufgenommen wurden: Wenn du diese Option aktivierst, blendet die App in dieser Liste die heute aufgenommenen Sendungen aus (das ist nützlich, wenn dein Arbeitsplan vorsieht, dass du alle Sendungen vor der Zustellung in ein Depot bringen musst).
Liste der abzuholenden Sendungen (grüne Liste)
In dieser Liste findest du nur die abholbaren Sendungen.
Liste der zustellbaren Sendungen (blaue Liste)
In dieser Liste findest du nur die zustellbaren Sendungen.
Funktionen, die über die Sendungskarten verfügbar sind:
- Sendung abholen (grüne Liste): Du kannst den Abholvorgang starten, indem du auf das grüne Rechteck (DeliveoID) tippst. Falls du Geld vom Absender entgegennehmen musst, wird der Betrag in einem gelben Rechteck angezeigt.
- Sendung zustellen (blaue Liste): Du kannst den Zustellvorgang starten, indem du auf das blaue Feld (DeliveoID) tippst.
- Auf dem nächsten Bildschirm kannst du die erfolgreiche Zustellung (bei Nachnahme die Zahlungsart) und den Namen des Empfängers festlegen. Um einen fehlgeschlagenen Zustellversuch zu dokumentieren, wähle den Grund aus, warum der Zustellversuch fehlgeschlagen ist. (Diese Gründe kannst du im Menüpunkt „Einstellungen / Rücksendung“ bearbeiten.) Bei Auswahl von „Fehlgeschlagen“ gibt es (abhängig von den Einstellungen des Disponenten) eine Option, mit der du den Zeitpunkt festlegen kannst, zu dem die Zustellung erneut versucht werden soll.
- Auf dem nächsten Bildschirm hast du die Möglichkeit, die Annahme der Sendung vom Empfänger unterschreiben zu lassen. (Wenn du die App im Gruppenunterschriftsmodus verwendest, wird der Unterschriftsbildschirm hier nicht angezeigt, aber auf dem Hauptbildschirm erscheint eine Schaltfläche für diesen Zweck.)
- Falls du Geld vom Empfänger entgegennehmen musst, wird der Betrag in einem gelben Rechteck angezeigt. Neben der Nachnahme kann auch der OP2-Parameter in einem gelben Rechteck auf der Sendekarte angezeigt werden, sofern dies im Menü „Einstellungen“ aktiviert ist. Ist der OP2-Parameter leer, wird er nicht angezeigt. Bitte kläre die Anzeige des OP2-Parameters sowie die Funktion des darin enthaltenen Betrags mit dem Disponenten ab.
- Zweck und Funktionsweise des Kalendersymbols:
- Wenn für die Adresse Öffnungszeiten definiert sind, kannst du diese durch Klicken hier einsehen. Wenn die aktuelle Uhrzeit gerade in die Öffnungszeiten fällt, wechselt das Symbol zu grün. Liegt sie außerhalb der Öffnungszeiten, ist es rot. (Wenn keine Öffnungszeiten definiert sind, ist es grau.) Die Öffnungszeiten der Adressen kannst du unter Stammdaten / Adressen bearbeiten.
- Wenn für die Abholung oder Zustellung einer Sendung ein Zeitfenster festgelegt ist, kannst du es hier einsehen. Das Symbol ist grün, wenn die aktuelle Uhrzeit gerade innerhalb des Zeitfensters liegt, und rot, wenn dies nicht der Fall ist. (Wenn kein Zeitfenster festgelegt ist, ist es grau.)
- Durch Klicken auf das Kamerasymbol kannst du ein Foto aufnehmen, das die App für diese Sendung in das System hochlädt. Das fertige Foto ist im Dialogfenster der Sendung unter dem Reiter „Dokumente“ zu sehen.
- Wenn du auf das SMS-Symbol klickst, sendet das System eine SMS an den Absender/Empfänger mit dem Zeitpunkt deiner Ankunft (unter Berücksichtigung der geschätzten Zeit, die für die Strecke zwischen deinem Standort und der Adresse benötigt wird). Der Inhalt der SMS-Vorlage kann im Menüpunkt „Einstellungen / SMS“ bearbeitet werden.
- Du siehst die Sendungsnummer und das Gewicht der Sendung.
- Unter den Adressdaten (je nach Einstellungen) wird der Kommentar angezeigt.
- Routenplanung zur Adresse starten: Wenn Sie die Adresse nach links wischen, wird sie in das in den Einstellungen festgelegte Navigationssystem geladen, das die Route dorthin plant. Deliveo hat keinen Einfluss auf die Routenplanung, sondern übergibt lediglich die Zielkoordinaten an das im Menüpunkt „Einstellungen“ ausgewählte Navigationssystem.
- Direkter Anruf beim Absender/Empfänger: Wenn Sie die Adresse nach rechts wischen, ruft das Telefon die der Adresse zugewiesene Telefonnummer an.
Menüpunkt „Karte“: Der Kurier kann seine täglichen Adressen auf einer Karte anzeigen lassen.
Weitere Funktionsmerkmale
Die App sendet die Koordinaten erst dann an das Deliveo-System, wenn die zurückgelegte Strecke mehr als 100 m beträgt. Dadurch vermeiden wir unnötigen Datenverkehr, sodass die Kuriere bei geringerem Datenverbrauch mit längerer Akkulaufzeit arbeiten können.
Hinweis zu Android 11+: Diese Telefone verfügen über die Funktion „Auto-reset Unused Apps“. Wenn du die Kurier-App monatelang nicht öffnest, widerruft das Android-System die zuvor erteilten Berechtigungen (GPS, Kamera). In diesem Fall musst du diese vor der Nutzung manuell erneut aktivieren. Diese Sicherheitsfunktion kann in den Einstellungen deaktiviert werden.
Unterstützte Geräte
Auf nicht mehr unterstützten Versionen testen wir die Funktion der App nicht (obwohl sie in der Regel funktionieren). Fehlermeldungen zu veralteten Versionen werden nicht mehr behoben.
Android
Wir orientieren uns stets an den offiziell unterstützten Versionen. Unabhängig davon ist es möglich, dass die App auch auf einer älteren Version fehlerfrei läuft.
Liste der unterstützten Android-Versionen: https://endoflife.date/android
Huawei-Handys mit Android-Betriebssystem werden aus technischen Gründen nicht unterstützt.
iPhone
Die iOS-Kurier-App unterstützt die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuelle iOS-Version sowie die drei vorhergehenden Hauptversionen.
Liste der unterstützten iOS-Versionen: https://endoflife.date/ios