Κύρια δεδομένα/πελάτες

Σε αυτό το μενού μπορείτε να διαχειριστείτε τους Πελάτες. (Ο Πελάτης είναι ουσιαστικά ο πληρωτής του λογαριασμού.) Ο Πελάτης μπορεί να είναι ο Παραλήπτης ή ο Αποστολέας. Η διεπαφή Πελάτη μπορεί να ενεργοποιηθεί για κάθε Πελάτη (όταν είναι απενεργοποιημένη, δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στη διεπαφή Πελάτη).

Πίνακας πελατών

Από τον πίνακα Πελάτες, με το εικονίδιο στην πρώτη στήλη, μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στη διεπαφή του επιλεγμένου Πελάτη (ανοίγει σε νέο παράθυρο). Μπορείτε να προσθέσετε νέο Πελάτη με το κουμπί «+» στην κάτω γραμμή. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε πολλούς πελάτες σε μία συνεδρία, μπορείτε να το κάνετε μέσω εισαγωγής αρχείου.

Το παράθυρο διαλόγου διαχείρισης πελατών

Βασικά στοιχεία

Εδώ πρέπει να εισαγάγετε το όνομα, τη διεύθυνση και άλλα στοιχεία του πελάτη. Εάν χρησιμοποιείτε plugin τιμολόγησης, αυτά θα είναι τα στοιχεία του αγοραστή.

Πρόσβαση

Εάν θέλετε ο πελάτης να χρησιμοποιεί την επιφάνεια πελάτη, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν κωδικό πρόσβασης για αυτόν, τον οποίο το σύστημα θα στείλει αυτόματα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη. Ο διακόπτης «Ενεργός» χρησιμεύει για την αναστολή του πελάτη. Ακόμα και σε ανενεργή κατάσταση, ο πελάτης μπορεί να συνδεθεί, να δει τα παλαιότερα μηνύματά του, αλλά δεν μπορεί να δημιουργήσει νέα.

Το κλειδί API που δημιουργείται εδώ δίνεται από την υπηρεσία ταχυμεταφορών στον πελάτη, για τη χρήση του API. Με τη βοήθεια του API, ο πελάτης έχει πρόσβαση σε σχεδόν όλες τις λειτουργίες που θα είχε και από το περιβάλλον εργασίας πελάτη.

Με την πρόσβαση που ρυθμίζεται εδώ, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει και το εστιατορικό portal Deliveo GO. (Επομένως, για τη χρήση του Deliveo GO απαιτείται επίσης συνδρομή στο portal πελατών.)

Επιλογές παράδοσης

Στο σύστημα Deliveo, υπάρχει η δυνατότητα να απενεργοποιήσετε μία ή περισσότερες από τις ενεργοποιημένες επιλογές παράδοσης για κάθε πελάτη. Οι επιλογές παράδοσης που απενεργοποιούνται εδώ δεν θα είναι διαθέσιμες κατά τη δημιουργία αποστολής, ούτε στην επιφάνεια πελάτη, ούτε κατά την αναζήτηση μέσω API.

Διαχείριση αποθήκης

Στην καρτέλα Διαχείριση αποθήκης υπάρχουν τρεις επιλογές σχετικά με τη διαχείριση της αποθήκης του πελάτη:

1. Διαχειριστής ⇒ σε αυτή την περίπτωση, ο Διαχειριστής της Υπηρεσίας Ταχυμεταφορών μπορεί να αυξήσει (αποθηκεύσει) το απόθεμα στο αποθήκη του επιλεγμένου Πελάτη.
2. Πελάτης ⇒ σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να αποθηκεύσει ο ίδιος τα είδη στο απόθεμά του
3. Αρνητική ποσότητα αποθέματος ⇒ αν αυτό είναι επιλεγμένο, τότε το απόθεμα του πελάτη μπορεί να είναι αρνητικό

Στην περίπτωση της διαχείρισης αποθήκης, εάν αποεπιλέξουμε και τα δύο, τότε ο Πελάτης ουσιαστικά δεν διαχειρίζεται αποθήκη και δεν βλέπει το μενού «Απόθεμα» στη δική του διεπαφή. Εάν επιλέξουμε και τα δύο, τότε τόσο ο Πελάτης όσο και ο Διαχειριστής της υπηρεσίας ταχυμεταφορών μπορούν να αποθηκεύουν εμπορεύματα στην αποθήκη του Πελάτη. Τόσο ο Διαχειριστής της Υπηρεσίας Ταχυμεταφορών όσο και ο Πελάτης μπορούν να προσθέσουν προϊόντα από το αρχείο προϊόντων στο πακέτο σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω ρυθμίσεις. Οι ρυθμίσεις αφορούν μόνο την αποθήκευση.

Ειδοποιήσεις

Υπάρχει η δυνατότητα δημιουργίας προφίλ ειδοποιήσεων που διαφέρουν από τις γενικές ρυθμίσεις για κάθε πελάτη. Μπορούμε να ενεργοποιήσουμε ή να απενεργοποιήσουμε ξεχωριστά κάθε τύπο ειδοποίησης.

Χρέωση

Τρόπος πληρωμής: Εδώ μπορείτε να ορίσετε αν ο Πελάτης θα πληρώνει για τις μεταφορές εβδομαδιαία ή μηνιαία, ή αν ο Αποστολέας ή ο Παραλήπτης θα πληρώνει το κόστος μεταφοράς για κάθε μεταφορά. 

• Εάν ο τρόπος πληρωμής είναι «Κατά περίπτωση», τότε στην εφαρμογή του κούριερ (εάν έχει ρυθμιστεί η αυτόματη υπολογισμός των μεταφορικών εξόδων) εμφανίζεται το μεταφορικό κόστος, το οποίο πρέπει να εισπράξετε από τον αποστολέα ή τον παραλήπτη. (Εάν υπάρχει αντικαταβολή, η μεταφορική αμοιβή και η αντικαταβολή εμφανίζονται συνολικά στην εφαρμογή του ταχυμεταφορέα στον παραλήπτη.)
• Εάν η ρύθμιση είναι «Συμβατική», τότε ο Πελάτης πληρώνει τα έξοδα μεταφοράς σε ένα λογαριασμό ανά καθορισμένο χρονικό διάστημα (εβδομαδιαία, μηνιαία). Τα έξοδα μεταφοράς δεν εμφανίζονται στην εφαρμογή. (Δεν επηρεάζει την εμφάνιση της αντικαταβολής).

Χρέωση ανά χιλιόμετρο: εάν επιθυμούμε να τιμολογήσουμε κάθε μεταφορά ξεχωριστά με βάση την απόσταση που διανύθηκε, τότε μπορούμε να ορίσουμε εδώ τη χρέωση.

Ομάδα: μπορείτε να οργανώσετε τους πελάτες σε ομάδες της επιλογής σας και στη συνέχεια να εργαστείτε με αυτές τις ομάδες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ομάδα ως παράμετρο για τον αυτόματο υπολογισμό των μεταφορικών εξόδων.

Εξωτερικός αναγνωριστικός κωδικός: εάν εργάζεστε με περισσότερα από ένα συστήματα, αυτό το δεδομένο μπορεί να είναι ο αναγνωριστικός κωδικός του ίδιου πελάτη που χρησιμοποιείται σε άλλο σύστημα (π.χ. CRM ή σύστημα τιμολόγησης).

Δεδομένα συνεργάτη

Εάν επιτρέπουμε την ανάθεση αποστολών σε συνεργάτη ταχυμεταφορέα για έναν πελάτη, τότε σε αυτήν την καρτέλα μπορείτε να ρυθμίσετε τις μοναδικές πιστοποιήσεις δεδομένων. Αυτή η καρτέλα εμφανίζεται μόνο εάν έχει ενεργοποιηθεί τουλάχιστον ένας συνεργάτης.

Εισαγωγή πελάτη

Εάν θέλετε να δημιουργήσετε τα δεδομένα πολλών πελατών στο σύστημα Deliveo σε ένα βήμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή εισαγωγής αρχείου. Το αρχείο που μπορεί να εισαχθεί πρέπει να αποτελείται από τα παρακάτω πεδία. Η πρώτη γραμμή του αρχείου είναι επικεφαλίδα, επομένως η σειρά των στηλών είναι τυχαία. Διαχωριστικό πεδίου: ; (τελεία και κόμμα). Τα πεδία που επισημαίνονται με έντονα γράμματα είναι υποχρεωτικά.