Όταν ο διανομέας πραγματοποιεί ανεπιτυχή προσπάθεια παράδοσης, πρέπει να επιλέξει έναν από αυτούς τους λόγους ως αιτία της αποτυχίας στην εφαρμογή του διανομέα. Ο λόγος αυτός εμφανίζεται, μαζί με την ώρα καταγραφής, στο ημερολόγιο της αποστολής. Εάν αργότερα η αποστολή παραδοθεί με επιτυχία κατά τη διάρκεια μιας νέας προσπάθειας παράδοσης, η καταχώριση παραμένει στο ιστορικό.
Εδώ μπορούμε να ορίσουμε τους λόγους που μπορεί να επιλέξει ο κούριερ ως αιτία αποτυχίας κατά την αποτυχημένη παράδοση. Εδώ ρυθμίζουμε επίσης αν, σε περίπτωση που επισημανθεί ένας συγκεκριμένος λόγος, η αποστολή θα τεθεί σε κατάσταση «ολοκληρωμένη» ή θα επιστραφεί στον αρχικό αποστολέα.
Νέος λόγος επιστροφής
Μπορείτε να δημιουργήσετε εσείς οι ίδιοι όσους λόγους επιστροφής επιθυμείτε. Κάντε κλικ στο εικονίδιο + στο κάτω μέρος του πίνακα και ρυθμίστε τα παρακάτω στο παράθυρο που θα εμφανιστεί:
- Κατάσταση: όπως εμφανίζεται ο λόγος στον κούριερ και στον διαχειριστή
- Ψευδώνυμο: όπως θα βλέπει τον λόγο ο πελάτης
- Διακόπτης «Επιστροφή στον αποστολέα»: αν το ενεργοποιήσετε, κατά την ενεργοποίηση του λόγου αντιστρέφει τον αποστολέα και τον παραλήπτη, και μετά την παράδοση επαναφέρει την αρχική κατάσταση
- Κλείσιμο: αν το ενεργοποιήσετε, η αποτυχημένη παράδοση είναι οριστική και ο διανομέας δεν μπορεί να κάνει περαιτέρω προσπάθειες (π.χ. η διεύθυνση δεν υπάρχει ή ο παραλήπτης δεν επιθυμεί να παραλάβει την αποστολή)
Ζεύγη κλειδιού-τιμής που αναζητούνται στις αναφορές κατάστασης
Αφού προωθήσετε μια αποστολή σε κάποιον συνεργάτη, η Deliveo ελέγχει περιοδικά στο παρασκήνιο την κατάσταση της αποστολής στο σύστημα του Συνεργάτη. Εάν εντοπίσει κάποιο από τα παρακάτω ζεύγη κλειδιού-τιμής στα δεδομένα που λαμβάνει από τον συνεργάτη, το αρχείο καταγραφής της αποστολής εμπλουτίζεται με αυτή την κατάσταση. Η ρύθμιση απαιτεί προχωρημένες γνώσεις. Εάν δυσκολευτείτε, η εξυπηρέτηση πελατών θα σας βοηθήσει!