Estado de la importación

Requisitos previos

• Conexión a la API de Deliveo con suscripción.
• Permisos para instalar el complemento.
• Autorización para utilizar el complemento.

Instalación y acceso

El complemento se puede instalar en el Portal del Dispachador, en el apartado «Complementos». Tras la instalación, estará disponible en el apartado «Complementos / Importación de estado». Solo los usuarios con los permisos adecuados pueden realizar la instalación y utilizar el complemento.

Carga de archivos

El complemento admite los siguientes formatos de archivo:

• CSV
• XLSX
• XLS

El tamaño máximo del archivo que se puede subir es de 10 MB. El archivo debe incluir una fila de encabezado. El sistema utiliza los nombres de las columnas que aparecen en el encabezado para emparejar las columnas del archivo con los campos de Deliveo.

Para subir el archivo:

1. Abre el menú «Complementos / Importar estado».
2. Arrastra el archivo al área de carga o haz clic para seleccionar el archivo.
3. Selecciona el archivo que deseas procesar.
4. Haz clic en el botón «Subir».

Una vez completada la subida, aparecerá la interfaz de emparejamiento de campos y una vista previa del contenido del archivo.

Asignación de campos

Para procesar el archivo, debes asignar las columnas del archivo a los campos correspondientes de Deliveo.

Campos obligatorios

Identificador del envío

Selecciona la columna del archivo que contenga el identificador del envío.

Tipo de identificador del envío

Se pueden utilizar los siguientes tipos de identificador:

• DeliveoID
• ESID (External Shipment ID, identificador recibido del socio)

El tipo de identificador seleccionado debe coincidir con el tipo de identificadores que figuran en el archivo.

Otros campos que se pueden emparejar

Nombre del destinatario

Nombre de la persona que recoge el envío.

Fecha de entrega

Fecha y hora de la entrega satisfactoria.

La hora indicada no puede ser anterior a la hora del último cambio de estado del envío.

Forma de pago

Valores admitidos:

• CASH – pago en efectivo
• CARD – pago con tarjeta bancaria

ID de estado de entrega fallida

Identificador del estado correspondiente a una entrega fallida. Es el ID que aparece en la primera columna de la tabla del menú «Configuración / Devoluciones».

Fecha y hora del fallo

Fecha y hora del evento de entrega fallida. No es necesario emparejar todos los campos seleccionables. Asigna únicamente aquellos campos que figuren en el archivo subido y que desees importar.

Guardar la plantilla de asignación

La asignación de campos configurada se puede guardar con el botón «Guardar plantilla». Si más adelante subes un archivo con los mismos encabezados de columna, el sistema aplicará automáticamente la asignación guardada anteriormente. Esto agiliza el procesamiento en el caso de archivos de estado que se reciben regularmente con la misma estructura. La asignación actual se puede restablecer con el botón «Restablecer valores predeterminados».

Procesamiento de estados

Tras emparejar los campos, haz clic en el botón «Procesar estados». El sistema, línea por línea:

1. busca el envío según el identificador indicado;
2. comprueba los datos importados;
3. aplica el cambio de estado correspondiente;
4. muestra el resultado del procesamiento.

Resultado del procesamiento

Una vez finalizado el procesamiento, el sistema muestra un resumen:

• número de líneas procesadas;
• número de líneas procesadas con éxito;
• número de líneas con errores;
• progreso del procesamiento;
• mensaje de error detallado de las líneas con error.

En caso de error, el sistema muestra:

• el número de la línea con error;
• el identificador del envío;
• la causa del error.

Por ejemplo, el procesamiento puede fallar si la fecha de entrega indicada en el archivo es anterior a la fecha del último cambio de estado del envío. El error solo impide el procesamiento de la línea afectada. El resto de líneas que contengan datos correctos se pueden procesar.

Errores frecuentes

No se encuentra el envío

Comprueba:

• el identificador del envío;
• el tipo de identificador seleccionado;
• si el archivo contiene DeliveoID o ESID;
• si el identificador contiene algún espacio innecesario.

La fecha es anterior a la última modificación del estado

La fecha del estado no puede ser anterior a la fecha del último estado actual del envío.

Corrige la fecha y la hora que figuran en el archivo y vuelve a subirlo.

El método de pago no es válido

En el campo «Método de pago», utiliza únicamente los siguientes valores:

• CASH
• CARD

No se muestran las columnas del archivo

Comprueba que:

• el archivo contenga una fila de encabezado;
• los campos del encabezado no estén vacíos;
• el archivo esté en formato CSV, XLSX o XLS;
• el tamaño del archivo no supere los 10 MB.

Se ha emparejado un campo incorrecto

Haz clic en el botón «Restablecer», y vuelve a configurar la asignación de campos. Si antes habías guardado una plantilla con errores, vuelve a guardar los ajustes correctos.