Para utilizar la aplicación de mensajería, necesitarás un teléfono con sistema operativo Android o iOS (iPhone).
Inicio de sesión
Futár necesita tres datos para iniciar sesión:
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Licencia (en caso de demo: demo)
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Dirección de correo electrónico
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Contraseña
Puedes crear un repartidor en el portal de administración (dispatcher), en el menú Datos maestros / Repartidores. Los datos de la licencia los configuraste al suscribirte (son los mismos para todos los repartidores; en caso de demo: demo). Solo puedes iniciar sesión con los datos de un repartidor existente (no con los datos de inicio de sesión del administrador). En la versión de demostración, basta con cambiar la dirección de correo electrónico y la contraseña de cualquier mensajero existente por las suyas. Los elementos coloreados de la aplicación del mensajero adoptan el color del tema configurado en la interfaz de administración.
La descarga de la aplicación es gratuita. Tras iniciar sesión, la aplicación se actualiza automáticamente si hay alguna actualización disponible. También se puede actualizar manualmente deslizando el dedo hacia abajo por la pantalla.
Salir
Puedes salir de la aplicación mediante el icono situado en la esquina superior derecha de la pantalla principal. Si sales, la aplicación no enviará tus coordenadas al sistema y tampoco recibirás actualizaciones relacionadas con los envíos. Tras salir, tus datos de inicio de sesión permanecerán almacenados en la pantalla de inicio de sesión.
Funciones disponibles desde la pantalla principal tras iniciar sesión
Estadísticas
En la parte superior de la pantalla principal se muestran las estadísticas diarias del repartidor (número de envíos entregados, peso, número de direcciones).
Transporte interno
En la pantalla principal, los envíos asignados al transporte interno aparecen en un cuadro separado. El repartidor puede recogerlos mediante la aplicación (de forma similar a los envíos recogidos del remitente). La recogida solo es posible mediante el escaneo de un código (código QR o código de barras). Con esta función, el repartidor solo puede recoger los envíos asignados al transporte interno. Los envíos recogidos se cargan en el vehículo y posteriormente pueden entregarse o transportarse a otra ubicación.
Filtro de distancia
Si el filtro de distancia está activado, aquí aparecerá el resultado de la filtración: «Envíos cercanos». Los envíos que se muestran aquí están más cerca que la distancia de filtrado establecida. El filtro de distancia facilita enormemente el trabajo del repartidor, ya que «prefiltra» los envíos a medida que se acerca a la dirección. De este modo, solo tiene que elegir entre menos envíos (o solo uno).
Transferencia
La función de transferencia sirve para reenviar los envíos (o las tareas de recogida de envíos) (por ejemplo, a otro repartidor, a un punto de recogida o a un almacén). Puedes reenviarlos escaneando un código QR o de forma masiva.
Entrega en grupo
Si el sistema está en modo de firma en grupo, aparecerá un botón en la página de inicio si hay entregas que firmar. Al hacer clic en él, puedes firmar en grupo los envíos ya marcados para su entrega. Puedes modificar el método de firma en los Ajustes de la aplicación.
Configuración
- Selecciona el idioma que prefieras.
- Configura el aspecto (Oscuro / Claro / Sistema).
- Filtro de distancia: muestra en la pantalla principal los envíos que se encuentran dentro de la distancia aquí configurada desde la posición del repartidor. Esto reduce la posibilidad de error y facilita la búsqueda del envío.
- Ocultar envíos con saldo 0: si lo activas, el sistema no muestra los envíos con saldo 0.
- Mostrar OP2: si lo activas, el sistema muestra el valor del parámetro en el rectángulo amarillo. (Este es el Parámetro Opcional n.º 2, que se puede renombrar como se desee. Aquí ya ves el texto renombrado).
- Operación QR automática: si la activas, la aplicación iniciará automáticamente el proceso de recogida o entrega del envío tras leer correctamente el código QR (en lugar de filtrarlo). Esto agiliza el trabajo del repartidor. La función no sustituye la aprobación ni el procedimiento necesario en el momento de la entrega.
- Lectura del código de seguimiento: si la activas, la aplicación reconocerá, además del DeliveoID, el parámetro «Código de seguimiento» del envío como identificador del mismo. En algunos casos, puedes evitar la impresión de la etiqueta del paquete.
- Campos que se mostrarán: puedes configurar qué datos deseas ver en las tarjetas de envío.
- Método de firma: puedes configurar si deseas una firma en la pantalla del teléfono para los envíos entregados. Tienes tres opciones:
- No utilizar la firma de recepción
- Desea que se firme la entrega por cada envío
- Quieres confirmar la recepción de todos los envíos entregados en una misma dirección con una sola firma (en grupo).
- Navegación: puedes elegir entre las aplicaciones de navegación instaladas cuál quieres utilizar con la app Deliveo para planificar tu ruta.
Lista de envíos
En la aplicación, dividimos la información en tres listas para facilitar el trabajo de los repartidores. En la parte superior de las listas hay un campo de búsqueda en el que puedes introducir cualquier dato del envío para buscarlo entre los envíos. Al hacer clic en el pequeño icono del código QR, puedes escanear el código QR de la etiqueta del paquete con la cámara del dispositivo.
Lista combinada
En esta lista se pueden encontrar tanto los envíos que se pueden recoger como los que se pueden entregar. En el encabezado encontrarás un pequeño icono de filtro; al hacer clic en él, aparecerán las dos opciones de configuración siguientes:
Ocultar envíos no programados para hoy: si activas esta opción en esta lista, la aplicación ocultará los envíos que no estén programados para hoy (ya que hoy no tienes que ocuparte de ellos).
Ocultar envíos recogidos hoy: si activas esta opción, la aplicación ocultará los envíos recogidos hoy (esto resulta útil si tu plan de trabajo consiste en llevar todos los envíos a un almacén antes de su entrega).
Lista de envíos que se pueden recoger (lista verde)
En esta lista solo encontrarás los envíos que se pueden recoger.
Lista de envíos que se pueden entregar (lista azul)
En esta lista solo encontrarás los envíos que se pueden entregar.
Funciones disponibles en las fichas de envío:
- Recogida de envío (lista verde): puedes iniciar el proceso de recogida tocando el rectángulo verde (DeliveoID). Si tienes que cobrar dinero al remitente, el importe aparecerá en un rectángulo amarillo.
- Entrega del envío (lista azul): puedes iniciar el método de entrega tocando el rectángulo azul (DeliveoID).
- En la siguiente pantalla puedes configurar la entrega satisfactoria (en caso de pago contra reembolso, la forma de pago) y el nombre del destinatario. Para documentar un intento de entrega fallido, selecciona el motivo por el que no se pudo realizar la entrega. (Puedes editar estos motivos en el menú Ajustes / Devoluciones). Al seleccionar «Fallido», aparecerá una opción (dependiendo de la configuración del despachador) en la que podrás configurar la hora a la que se debe volver a intentar la entrega.
- En la siguiente pantalla tienes la posibilidad de que el destinatario firme la recepción del envío. (Si utilizas la aplicación en modo de firma grupal, aquí no aparecerá la pantalla de firma, pero en la pantalla principal aparecerá un botón para este fin.)
- Si tienes que cobrar dinero al destinatario, el importe aparecerá en un rectángulo amarillo. Además del pago contra reembolso, el parámetro OP2 también puede aparecer en la tarjeta de envío dentro de un rectángulo amarillo, si está activado en el menú «Configuración». Si el parámetro OP2 está vacío, no aparecerá. Consulta con el despachador la visualización del OP2 y la función del importe que contiene.
- Finalidad y funcionamiento del icono del calendario:
- Si se ha definido un horario de apertura para la dirección, puedes consultarlo haciendo clic aquí. Si la hora actual se encuentra dentro del horario de apertura, el icono se vuelve verde. Si se encuentra fuera del horario de apertura, se vuelve rojo. (Si no hay un horario de apertura definido, se vuelve gris.) Puedes editar el horario de apertura de las direcciones en Datos maestros / Direcciones.
- Si hay un horario (ventana de tiempo) configurado para la recogida o la entrega de un envío, puedes verlo haciendo clic aquí. El icono es de color verde si la hora actual se encuentra dentro de la ventana de tiempo y rojo si no. (Si no hay horario, es gris.)
- Al hacer clic en el icono de la cámara, puedes hacer una foto que la aplicación subirá al sistema para este envío. La foto resultante se puede ver en la ventana de diálogo del envío, en la pestaña Documentos.
- Al hacer clic en el icono de SMS, el sistema envía un SMS al remitente/destinatario con la hora de tu llegada (estimando el tiempo necesario para recorrer la ruta entre tu posición y la dirección). El contenido de la plantilla del SMS se puede editar en el menú Ajustes / SMS.
- Puedes ver el número de albarán y el peso del envío.
- Debajo de los datos de la dirección (dependiendo de la configuración) se puede ver el comentario.
- Iniciar la planificación de la ruta hacia la dirección: al deslizar la dirección hacia la izquierda, esta se carga en el navegador configurado en Ajustes, que planifica la ruta hasta allí. Deliveo no tiene ningún control sobre la planificación de la ruta, solo transmite las coordenadas de destino al sistema de navegación seleccionado en el menú Ajustes.
- Iniciar una llamada directa al remitente/destinatario: al deslizar la dirección hacia la derecha, el teléfono llama al número de teléfono asociado a esa dirección.
Opción de menú «Mapa»: el repartidor puede consultar sus direcciones diarias visualizadas en un mapa.
Otras características de funcionamiento
La aplicación envía las coordenadas al sistema de Deliveo cuando la distancia recorrida es superior a 100 m. De este modo, evitamos el tráfico de datos innecesario, por lo que los repartidores pueden trabajar con una mayor duración de la batería y un menor consumo de datos.
Aviso para Android 11+: estos teléfonos cuentan con la función «Auto-reset Unused Apps». Si no abres la aplicación de repartidor durante meses, el sistema Android revoca los permisos previamente concedidos (GPS, cámara). En ese caso, hay que volver a habilitarlos manualmente antes de usarla. Esta función de seguridad se puede desactivar en los ajustes.
Dispositivos compatibles
No probamos el funcionamiento de la aplicación en versiones que ya no son compatibles (aunque suelen funcionar). Ya no corregimos los errores notificados en versiones obsoletas.
Android
Siempre seguimos las versiones oficialmente compatibles. No obstante, es posible que la aplicación funcione sin problemas también en una versión anterior.
Lista de versiones de Android compatibles: https://endoflife.date/android
Los teléfonos Huawei con sistema Android no son compatibles por motivos técnicos.
iPhone
La aplicación de mensajería para iOS es compatible con la versión de iOS vigente en el momento del lanzamiento y con las tres versiones principales anteriores.
Lista de versiones de iOS compatibles: https://endoflife.date/ios