Deliveo Base de conocimientos

El complemento TimPa sirve para crear de forma planificada envíos recurrentes. En el sistema se pueden crear plantillas de envíos, a partir de las cuales se pueden generar varios envíos según el periodo y la programación semanal especificados. La plantilla puede incluir el cliente, el remitente, el destinatario, los datos del paquete, las opciones de envío y la programación.

Requisitos previos

una conexión a la API de Deliveo con suscripción;
autorización para instalar, configurar y utilizar el complemento.

Instalación y acceso

El complemento se puede instalar en el Portal del Dispachador, en el apartado «Complementos». Tras la instalación, estará disponible en el apartado «Complementos / TimPa». Solo los usuarios con los permisos adecuados pueden instalar y utilizar el complemento.

Creación de una nueva plantilla de envío

Para crear una nueva plantilla:

Abre la opción de menú «Complementos / TimPa».
Haz clic en el botón «Nueva plantilla de envío».
Introduce los datos de la plantilla.
Configura la programación.
Haz clic en el botón «Guardar».

Selección de cliente

En el campo «Cliente», selecciona el cliente de Deliveo al que pertenecen los envíos que vas a crear. Los envíos creados a partir de la plantilla se asociarán a este cliente.

Remitente y destinatario

En los campos «Remitente» y «Destinatario», puedes elegir entre las direcciones guardadas que pertenecen al cliente. El remitente y el destinatario seleccionados aparecerán en todos los envíos creados a partir de la plantilla.

Introducción de paquetes

Se pueden añadir uno o varios paquetes a la plantilla. Por cada paquete se puede especificar:

longitud;
anchura;
altura;
unidad de medida;
peso;
SKU.

Para añadir el paquete:

Introduce las dimensiones.
Indica el peso.
Si es necesario, introduce el SKU.
Haz clic en el botón +.

Los paquetes añadidos aparecerán en líneas separadas y se pueden eliminar uno a uno. El valor de «Colli» indica el número de paquetes añadidos a la plantilla.

Parámetros opcionales

En la plantilla se pueden configurar los siguientes campos opcionales:

Parámetro opcional 1;
Parámetro opcional 2;
Parámetro opcional 3.

Los parámetros opcionales 1 y 3 se pueden activar mediante un conmutador. El valor del parámetro opcional 2 se puede introducir en un campo aparte.

Opción de envío

En el campo «Opción de envío» se puede seleccionar la opción de envío que se aplicará al envío. La opción seleccionada se aplicará a todos los envíos creados a partir de la plantilla.

Pago contra entrega

Para los envíos contra reembolso se puede indicar:

el importe del pago contra reembolso;
la divisa del pago contra entrega.

El importe y la moneda se aplicarán a todos los envíos creados.

Número de referencia y comentario

En la plantilla se puede indicar:

el número de referencia;
comentario.

Estos datos aparecerán en todos los envíos creados a partir de la plantilla.

Programación

Se puede seleccionar en qué días de la semana debe tener lugar el envío según la plantilla. Los días seleccionables son:

Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo

Se pueden seleccionar varios días para una plantilla.

Horario de recogida y entrega

Para el día seleccionado se puede indicar:

un intervalo de recogida;
el intervalo de tiempo de entrega.

Ambas franjas horarias constan de una hora de inicio y una hora de finalización. Es obligatorio especificar al menos una de las dos franjas horarias:

el intervalo de recogida; o
el intervalo de entrega.

Se pueden especificar ambos.

Guardar plantilla

Para guardar la plantilla, haz clic en el botón «Guardar». Antes de guardar, comprueba:

el cliente;
el remitente;
el destinatario;
los paquetes;
la opción de envío;
el pago contra reembolso;
los parámetros opcionales;
los días programados;
los intervalos horarios.

Gestión de plantillas de envíos

En el panel de control de TimPa, cada plantilla aparece en una ficha independiente. La ficha incluye:

el nombre del cliente;
el remitente;
el destinatario;
la fecha de la última entrega;
el día programado;
la casilla de selección;
el botón «Editar»;
el botón «Eliminar».

Si aún no se ha enviado ningún mensaje a partir de la plantilla, aparecerá la indicación «Último envío: Nunca».

Editar plantilla

Para editar la plantilla, haz clic en el icono de edición situado en la parte inferior derecha de la ficha. En el editor se pueden modificar:

el cliente;
el remitente;
el destinatario;
los paquetes;
las opciones;
el pago contra reembolso;
el número de referencia;
el comentario;
el calendario;
los intervalos de tiempo.

Puedes guardar los cambios pulsando el botón «Guardar».

Eliminar una plantilla

Para eliminar la plantilla, haz clic en el icono de eliminación situado en la parte superior derecha de la ficha. La eliminación suprime la plantilla. No tiene efecto retroactivo sobre los mensajes creados anteriormente.

Selección de plantillas

Antes de crear los mensajes, selecciona las plantillas que desees utilizar. Se pueden seleccionar varias plantillas a la vez.

El botón «Invertir selección»:

selecciona las plantillas que no estaban seleccionadas anteriormente;
deselecciona las plantillas que estaban seleccionadas anteriormente.

Creación de envíos

A partir de las plantillas seleccionadas, se pueden crear varios envíos para un periodo determinado.

Selecciona las plantillas que desees.
Haz clic en el botón «Crear envíos».
Introduce la fecha «A partir de este día».
Introduce la fecha «Hasta este día».
Haz clic en el botón «Iniciar».

El sistema creará envíos, dentro del periodo comprendido entre la fecha de inicio y la de finalización, únicamente para aquellos días que figuren en la programación de las plantillas seleccionadas. Por ejemplo, si una plantilla está programada para los lunes, se crearán envíos para los lunes que caigan dentro del periodo indicado. El botón «Cancelar» cierra la ventana sin crear ningún envío. Antes de iniciar la operación, comprueba el intervalo de fechas, ya que el sistema puede crear varios envíos a la vez.

Vista de calendario

Con el botón «Cambiar a vista de calendario», las plantillas se pueden mostrar en un calendario semanal. Las plantillas se colocan en la columna correspondiente según el día programado. En la ficha del calendario se muestra:

el nombre del cliente;
el remitente;
el destinatario.

La vista de calendario ofrece una visión general de los envíos recurrentes que vencen cada día de la semana. Con el botón «Cambiar a la vista de tareas» puedes volver a la lista de plantillas en forma de fichas.

Errores frecuentes

No se puede guardar la plantilla

Comprueba:

si has seleccionado un cliente;
si has indicado el remitente y el destinatario;
si hay al menos un paquete;
si has seleccionado al menos un día;
si has indicado una hora de recogida o de entrega.

No aparece ninguna dirección en la lista de remitentes o destinatarios

Comprueba si la dirección figura entre las direcciones guardadas del cliente seleccionado.

Los envíos no se preparan para los días correctos

Comprueba:

los días seleccionados en la plantilla;
las fechas de inicio y fin indicadas al crear el envío;
si el día deseado se encuentra dentro del periodo indicado.

No se genera un envío a partir de una plantilla seleccionada

Comprueba:

si la plantilla está realmente seleccionada;
si la fecha programada se encuentra dentro del periodo indicado;
si la plantilla contiene todos los datos necesarios.

Se han creado demasiados envíos

El sistema crea, a partir de todas las plantillas seleccionadas, los envíos correspondientes a los días programados para todo el periodo indicado. Antes de crear más, comprueba:

el número de plantillas seleccionadas;
las fechas de inicio y fin;
la programación semanal de las plantillas.

Se incluyen datos de paquete erróneos en el envío

Abre la plantilla para editarla, comprueba el tamaño, el peso y el SKU de los paquetes y, a continuación, guarda los cambios.

Se ha aplicado una opción de pago contra entrega o de envío incorrecta al envío

Comprueba en la sección «Opciones» de la plantilla:

el importe del pago contra reembolso;
la divisa;
la opción de envío;
los parámetros opcionales.