Wenn der Kurier ein Paket prellt, d.h. der Zustellversuch aus irgendeinem Grund scheitert, muss einer dieser Gründe als Grund für das Scheitern angegeben werden. Dieser Grund erscheint im Kommentar zusammen mit dem Zeitpunkt der Erfassung und kann später nicht mehr gelöscht werden. Er ist auch in der Kundenschnittstelle sichtbar. Wenn das Paket später bei einem neuen Zustellversuch erfolgreich zugestellt wird, bleibt der Eintrag in der Historie erhalten. Hier können Sie die Gründe einstellen, die der Kurier im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung als Grund für den Misserfolg markieren kann. Hier können Sie auch einstellen, ob die Sendung bei Vorliegen eines bestimmten Grundes versiegelt oder an den ursprünglichen Absender zurückgeschickt werden soll.