Les envois (en cours) chez le service de messagerie peuvent être gérés dans le menu « Envois en cours ».
Vous trouverez ici les envois que le coursier a déjà récupérés chez l'expéditeur, mais qu'il n'a pas encore livrés au destinataire.
Les envois non collectés n'apparaissent pas encore ici, tandis que les données relatives aux envois déjà livrés peuvent être consultées dans le menu Envois / Archives.
L'icône dans la première colonne permet au répartiteur de livrer l'envoi à la place du coursier. Lors de la livraison, la raison éventuelle pour laquelle le coursier n'a pas pu récupérer l'envoi.
En cliquant sur DeliveoIDL'identifiant primaire unique de vos envois dans le système Deliveo., vous pouvez consulter tous les paramètres de l'envoi dans la boîte de dialogue « Détails de l'envoi » et les modifier (selon les paramètres). Si vous modifiez les paramètres qui influencent le calcul des frais de transport, les règles de calcul automatique des frais de transport (le cas échéant) sont à nouveau appliquées.
Boîte de dialogue Détails de l'envoi
Nous utilisons cette même boîte de dialogue à plusieurs endroits dans le système Deliveo.
Données d'adresse
Contient les coordonnées détaillées de l'expéditeur et du destinataire. La zone ne peut pas être modifiée, elle est uniquement affichée par le système.
Options
Vous trouverez ici les paramètres de l'envoi. Certains paramètres sont en lecture seule. Le contenu de la remarque ne peut pas être modifié a posteriori, il peut seulement être complété.
Contenu
Vous pouvez consulter ici les colis contenus dans l'envoi. Vous pouvez modifier les données des colis, en ajouter de nouveaux ou en supprimer. Il doit rester au moins 1 colis.
Documents
Dans cet onglet, vous trouverez les documents liés à l'envoi qui ont été créés dans le système :
- Les photos prises par le coursier dans l'application de coursier
- La feuille de signature générée après la livraison (uniquement dans les archives)
Journal
Vous trouverez ici les étapes du parcours de l'envoi, ainsi que d'autres entrées de journal connexes. Il arrive que deux dates apparaissent à côté des données de statut reçues du partenaire. La date en noir correspond à la date d'arrivée des données de statut dans le système Deliveo, tandis que la date en gris correspond à la date indiquée dans les données de statut. Les deux dates peuvent parfois différer.
Planificateur d'itinéraire
Deliveo est capable de calculer les frais de service à l'aide de la distance calculée sur la base de l'itinéraire et du tarif au km prédéfini (par client). La longueur du trajet est déterminée à l'aide d'une carte et non sur la base du trajet réellement parcouru par le véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.).. Pour utiliser cette fonction, commencez par enregistrer un tarif au kilomètre pour le client concerné dans le panneau Modification du client du menu Données de base / Clients. Ensuite, dans le menu [Envois]/[Envois en cours], modifiez l'envoi dont vous souhaitez calculer le prix, puis sélectionnez l'onglet « Planificateur d'itinéraire ». Lorsque vous cliquez sur cet onglet, le système planifie l'itinéraire le plus court entre l'expéditeur et le destinataire à l'aide du service de planification d'itinéraire Deliveo. La distance et le tarif au km multiplié s'affichent dans la barre inférieure. Si vous souhaitez enregistrer ce montant comme frais de service, cliquez sur le bouton « Enregistrer ». (Si vous avez déjà enregistré des frais de service pour cette tâche par un autre moyen, par exemple via une tarification basée sur des règles ou manuellement, le système vous demandera de confirmer cette modification dans une fenêtre contextuelle). Si vous modifiez ici le tarif au km, cela ne s'appliquera qu'à ce calcul.
Minuterie
Vous pouvez définir l'heure d'enlèvement et/ou de livraison de l'envoi. Les données de timing définies ici sont également visibles par le coursier dans l'application.
URL de suivi
Le système Deliveo crée un lien temporaire pour chaque envoi, sur lequel le destinataire peut suivre et modifier certains paramètres des envois.
Pour en savoir plus : Page de suivi des envois
Menu Actions
Sur le côté gauche de la barre d'outils se trouve un menu « Opérations » qui enrichit vos possibilités avec des fonctions supplémentaires. Toutes les fonctions de ce menu effectuent des opérations groupées sur un ou plusieurs envois sélectionnés dans le tableau.
Livraison des envois
Livrer les envois sélectionnés. Le nom du destinataire peut être saisi avant la livraison.
Sélection pour transport interne
Marque les envois sélectionnés pour le transport interne. Les envois sélectionnés s'affichent dans l'application associée au véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.). sélectionné en tant qu'envois à transporter. Pour en savoir plus : application Courrier
Transfert des envois à un partenaire
Transfère les envois sélectionnés vers le système du partenaire configuré.
Définition de l'heure d'enlèvement
Définit le moment de l'enlèvement pour les envois sélectionnés (le même pour tous).
Réglage de l'heure de livraison
Définit le délai de livraison pour les envois sélectionnés (le même pour tous).
Suppression
Supprime définitivement les envois sélectionnés.