Pour utiliser l'application de livraison, tu auras besoin d'un téléphone fonctionnant sous Android ou iOS (iPhone).
Connexion
Trois informations sont nécessaires pour que le coursier puisse se connecter :
-
Licence (en cas de version démo : demo)
-
Adresse e-mail
-
Mot de passe
Vous pouvez créer un coursier dans le menu Données de base / Coursiers du portail Admin (dispatcher). Vous avez défini les données de licence lors de l'abonnement (elles sont identiques pour tous les coursiers ; en cas de version démo : demo). Vous ne pouvez vous connecter qu'avec les données d'un coursier existant (et non avec les identifiants de l'administrateur). Dans la version de démonstration, il suffit de remplacer l'adresse e-mail et le mot de passe de n'importe quel coursier existant par les vôtres. Les éléments colorés de l'application coursier reprennent la couleur du thème définie dans l'interface d'administration.
Le téléchargement de l'application est gratuit. Une fois connecté, l'application se met automatiquement à jour s'il y a une mise à jour disponible. Vous pouvez également actualiser manuellement l'application en faisant glisser l'écran vers le bas.
Déconnexion
Vous pouvez vous déconnecter de l'application à l'aide de l'icône située dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil. Si vous vous déconnectez, l'application n'envoie pas vos coordonnées au système et vous ne recevez pas les mises à jour relatives aux envois. Après la déconnexion, vos identifiants de connexion restent enregistrés sur l'écran de connexion.
Fonctions accessibles depuis l'écran d'accueil après connexion
Statistiques
En haut de l'écran principal, vous pouvez consulter les statistiques quotidiennes du coursier (nombre d'envois livrés, poids, nombre d'adresses).
Livraisons internes
Les envois destinés au transport interne s'affichent dans une case distincte sur l'écran principal. Le coursier peut les enregistrer via l'application (de la même manière que pour les envois collectés chez l'expéditeur). L'enregistrement ne peut se faire qu'à l'aide d'un lecteur de code (code QR ou code-barres). Le coursier ne peut enregistrer que les envois destinés au transport interne à l'aide de cette fonction. Les envois pris en charge sont chargés dans le véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.). et peuvent ensuite être livrés ou transportés vers un autre lieu.
Filtre de distance
Si le filtre de distance est activé, le résultat du filtrage s'affiche ici : « Envois à proximité ». Les envois affichés ici se trouvent à une distance inférieure à la distance de filtrage définie. Le filtre de distance facilite grandement le travail du coursier, car il « présélectionne » les envois à mesure qu’il se rapproche de l’adresse. Il n’a ainsi qu’un choix réduit (voire un seul) d’envois.
Transfert
La fonction de transfert sert à transférer les envois (ou les tâches de collecte d'envois) (par exemple vers un autre livreur, un point de retrait ou un entrepôt). Vous pouvez effectuer le transfert à partir d'un code QR scanné ou de manière groupée.
Livraison groupée
Si le système est en mode de signature groupée, un bouton apparaît sur la page d'accueil lorsqu'il y a une livraison à signer. En cliquant dessus, vous pouvez signer en groupe les envois déjà marqués pour la livraison. Vous pouvez modifier la méthode de signature dans les paramètres de l'application.
Paramètres
- Sélectionnez la langue qui vous convient.
- Configurez l'apparence (Foncé / Clair / Système).
- Filtre de distance : affiche sur l'écran principal les envois qui se trouvent à une distance définie ici de la position du livreur. Cela réduit le risque d'erreur et facilite la recherche de l'envoi.
- Masquer les livraisons avec un solde nul : si vous activez cette option, le système n'affiche pas les livraisons avec un solde de 0.
- Afficher OP2 : si vous activez cette option, le système affiche la valeur du paramètre dans le rectangle jaune. (Il s'agit du paramètre optionnel n° 2, que vous pouvez renommer à votre guise. Vous voyez ici le texte renommé.)
- Opération QR automatique : si vous activez cette option, l'application lance automatiquement le processus d'enregistrement ou de livraison de l'envoi dès la lecture réussie du code QR (au lieu du filtrage). Cela accélère le travail du livreur. Cette fonction ne remplace pas la validation ni la procédure requise lors de la livraison.
- Lecture du code de suivi : si vous activez cette option, l'application reconnaîtra, outre le DeliveoIDL'identifiant primaire unique de vos envois dans le système Deliveo., le paramètre « Code de suivi » de l'envoi comme identifiant de l'envoi. Dans certains cas, cela peut vous éviter d'imprimer l'étiquette du colis.
- Champs à afficher : vous pouvez définir les données que vous souhaitez voir apparaître sur les fiches d'expédition.
- Méthode de signature : vous pouvez choisir si vous souhaitez une signature sur l'écran de votre téléphone pour les envois livrés. Vous avez trois options :
- Vous n'utilisez pas de signature de réception
- Vous souhaitez signer la livraison pour chaque envoi
- Vous souhaitez valider la réception de tous les colis livrés à une même adresse par une seule signature (en groupe).
- Navigation : parmi les applications de navigation installées, vous pouvez choisir celle que vous souhaitez utiliser avec l'application Deliveo pour planifier vos itinéraires.
Liste des envois
Dans l'application, nous simplifions le travail des livreurs en répartissant les envois en trois listes. En haut de chaque liste se trouve un champ de recherche dans lequel vous pouvez saisir n'importe quelle donnée relative à l'envoi pour effectuer une recherche parmi les envois. En cliquant sur la petite icône QR code, vous pouvez également scanner le QR code figurant sur l'étiquette du colis à l'aide de l'appareil photo de votre appareil.
Liste combinée
Cette liste regroupe à la fois les envois à retirer et ceux à livrer. Dans l'en-tête, tu trouveras une petite icône de filtre. En cliquant dessus, tu auras accès aux deux options de configuration suivantes :
Masquer les envois non programmés pour aujourd'hui : si vous activez cette option dans cette liste, l'application masquera les envois non programmés pour aujourd'hui (car vous n'avez rien à faire avec eux aujourd'hui).
Masquer les envois enregistrés aujourd'hui : si vous activez cette option, l'application masquera les envois enregistrés aujourd'hui (c'est utile si votre plan de travail prévoit que tous les envois doivent être acheminés vers un dépôt avant la livraison).
Liste des envois à collecter (liste verte)
Dans cette liste, vous ne trouverez que les envois à collecter.
Liste des envois livrables (liste bleue)
Cette liste ne contient que les envois pouvant être livrés.
Fonctions disponibles sur les fiches d'envoi :
- Enregistrement d'un envoi (liste verte) : vous pouvez lancer la procédure d'enregistrement en appuyant sur le rectangle vert (DeliveoIDL'identifiant primaire unique de vos envois dans le système Deliveo.). Si vous devez percevoir de l'argent auprès de l'expéditeur, le montant s'affiche dans un rectangle jaune.
- Livraison de l'envoi (liste bleue) : vous pouvez lancer la procédure de livraison en appuyant sur le rectangle bleu (DeliveoIDL'identifiant primaire unique de vos envois dans le système Deliveo.).
- Sur l'écran suivant, vous pouvez configurer la livraison réussie (le mode de paiement en cas de paiement à la livraison) et le nom du destinataire. Pour documenter une tentative de livraison infructueuse, sélectionnez la raison pour laquelle la tentative de livraison a échoué. (Vous pouvez modifier ces motifs dans le menu Paramètres / Retours.) Si vous sélectionnez « Échec », une option s'affiche (selon les paramètres du répartiteur) vous permettant de définir l'heure à laquelle la livraison doit être tentée à nouveau.
- Sur l'écran suivant, vous avez la possibilité de faire signer la réception de l'envoi par le destinataire. (Si vous utilisez l'application en mode de signature groupée, l'écran de signature n'apparaîtra pas ici, mais un bouton sera créé à cet effet sur l'écran principal.)
- Si vous devez percevoir de l'argent auprès du destinataire, le montant s'affiche dans un rectangle jaune. Outre le paiement à la livraison, le paramètre OP2 peut également apparaître sur la fiche d'envoi dans un rectangle jaune s'il est activé dans le menu « Paramètres ». Si le paramètre OP2 est vide, il n'apparaîtra pas. Vérifiez l'affichage de l'OP2 et la fonction du montant qu'il contient auprès du répartiteur.
- Objectif et fonctionnement de l'icône Calendrier :
- Si des horaires d'ouverture sont définis pour l'adresse, vous pouvez les consulter en cliquant ici. Si l'heure actuelle se situe dans les heures d'ouverture, l'icône devient verte. Si elle se situe en dehors des heures d'ouverture, elle est rouge. (Si aucune heure d'ouverture n'est définie, elle est grise.) Vous pouvez modifier les heures d'ouverture des adresses dans Données de base / Adresses.
- Si un créneau horaire (fenêtre temporelle) est défini pour l'enlèvement ou la livraison d'un envoi, vous pouvez le consulter en cliquant ici. L'icône est verte si l'heure actuelle se situe dans les limites du créneau horaire et rouge si ce n'est pas le cas. (Si aucun créneau horaire n'est défini, l'icône est grise.)
- En cliquant sur l'icône de l'appareil photo, vous pouvez prendre une photo que l'application téléchargera dans le système pour cet envoi. La photo prise est visible dans la fenêtre de dialogue de l'envoi, sous l'onglet Documents.
- En cliquant sur l'icône SMS, le système envoie un SMS à l'expéditeur / au destinataire indiquant l'heure de votre arrivée (en estimant le temps nécessaire pour parcourir l'itinéraire entre votre position et l'adresse). Le contenu du modèle de SMS peut être modifié dans le menu Paramètres / SMS.
- Vous pouvez voir le numéro de colis et le poids de l'envoi.
- Sous les coordonnées de l'adresse (selon les paramètres), vous pouvez voir la remarque.
- Lancement de la planification d'itinéraire vers l'adresse : en faisant glisser l'adresse vers la gauche, celle-ci est chargée dans le système de navigation défini dans les Paramètres, qui planifie l'itinéraire pour s'y rendre. Deliveo n'a aucune influence sur la planification de l'itinéraire, il se contente de transmettre les coordonnées de la destination au système de navigation sélectionné dans le menu Paramètres.
- Appel téléphonique direct à l'expéditeur / au destinataire : en faisant glisser l'adresse vers la droite, le téléphone compose le numéro associé à cette adresse.
Menu Carte : le coursier peut consulter ses adresses du jour affichées sur une carte.
Autres particularités de fonctionnement
L'application envoie les coordonnées au système Deliveo lorsque la distance parcourue est supérieure à 100 m. Cela permet d'éviter un trafic de données inutile, ce qui réduit la consommation de données et prolonge l'autonomie de la batterie des livreurs.
Avertissement concernant Android 11+ : ces téléphones disposent d'une fonction « Auto-reset Unused Apps ». Si vous n'ouvrez pas l'application de livraison pendant plusieurs mois, le système Android révoquera les autorisations précédemment accordées (GPS, appareil photo). Dans ce cas, vous devrez les réactiver manuellement avant de pouvoir utiliser l'application. Cette fonction de sécurité peut être désactivée dans les paramètres.
Appareils pris en charge
Nous ne testons pas le fonctionnement de l'application sur les versions qui ne sont plus prises en charge (bien qu'elles fonctionnent généralement). Nous ne corrigeons plus les bugs signalés sur les versions obsolètes.
Android
Nous suivons toujours les versions officiellement prises en charge. Il est toutefois possible que l'application fonctionne sans problème sur une version plus ancienne.
Liste des versions Android prises en charge : https://endoflife.date/android
Les téléphones Huawei sous Android ne sont pas pris en charge pour des raisons techniques.
iPhone
L'application de messagerie iOS prend en charge la version iOS actuelle au moment de la publication, ainsi que les trois versions majeures précédentes.
Liste des versions iOS prises en charge : https://endoflife.date/ios