V sekcii „Live Shipments“ (Aktívne zásielky) v ponuke „Courier Service“ (Kuriérska služba) môžete spravovať (aktívne) zásielky.
Táto sekcia obsahuje zásielky, ktoré už boli vyzdvihnuté kuriérom od odosielateľa, ale ešte neboli doručené príjemcovi.
Nevyzdvihnuté zásielky sa tu ešte nezobrazujú a podrobnosti o zásielkach, ktoré už boli doručené, si môžete pozrieť v položke menu Zásielky / Archív.
Pomocou ikony v prvom stĺpci môže dispečer doručiť zásielku namiesto kuriéra. Po doručení sa zobrazí akýkoľvek dôvod odmietnutia, ktorý zabránil kuriérovi vyzdvihnúť zásielku.
Kliknutím na DeliveoID môžete zobraziť a (v závislosti od nastavení) upraviť každý parameter zásielky v dialógovom okne „Podrobnosti zásielky“. Ak sa upravia parametre ovplyvňujúce výpočet prepravného, automatické pravidlá výpočtu prepravného (ak existujú) sa spustia znovu.
Dialógové okno Podrobnosti zásielky
Toto dialógové okno používame na viacerých miestach v systéme Deliveo.
Podrobnosti adresy
Obsahuje podrobné údaje o adrese odosielateľa a príjemcu. Zónu nie je možné upravovať, systém ju iba zobrazuje.
Možnosti
Tu nájdete parametre zásielky. Niektoré parametre sú len na čítanie. Obsah komentára nie je možné dodatočne upravovať, je možné ho len dopĺňať.
Obsah
Tu môžete zobraziť balíky obsiahnuté v zásielke. Môžete upravovať podrobnosti balíkov, pridávať nové alebo ich mazať. Musí zostať aspoň 1 balík.
Dokumenty
Na tejto karte nájdete dokumenty súvisiace so zásielkou, ktoré boli vygenerované v systéme:
- Fotografie zhotovené kuriérskou službou v aplikácii kuriérskej služby
- Podpisový hárok vygenerovaný po doručení (len v archíve)
Protokol
Tu nájdete fázy cesty zásielky a ďalšie súvisiace záznamy v denníku. V niektorých prípadoch, keď sú údaje o stave doručenia prijaté od partnera, uvidíte vedľa údajov o stave doručenia dva dátumy. Čierny dátum je čas, kedy údaje o stave doručenia dorazili do systému Deliveo, a sivý dátum je čas uvedený v údajoch o stave doručenia. V niektorých prípadoch sa tieto dva dátumy môžu líšiť.
Plánovač trasy
Deliveo môže vypočítať servisný poplatok na základe vzdialenosti vypočítanej z plánu trasy a poplatku za km špecifikovaného vopred (pre každého zákazníka). Dĺžka trasy sa určuje na základe plánovania mapy, nie na základe skutočnej trasy, ktorú vozidlo absolvovalo. Ak chcete použiť túto funkciu, najskôr zadajte poplatok za kilometer pre daného zákazníka v paneli Úprava zákazníka v položke menu Hlavné údaje / Zákazníci. Potom upravte zásielku, ktorú chcete oceniť, v položke menu [Zásielky]/[Aktívne zásielky] a vyberte kartu „Plánovač trasy“. Po kliknutí na kartu systém použije službu plánovania trasy Deliveo na naplánovanie najkratšej trasy medzi odosielateľom a príjemcom. Vzdialenosť a poplatok za km vynásobené spolu sa zobrazia v dolnom paneli. Ak chcete túto sumu uložiť ako servisný poplatok, kliknite na tlačidlo „Uložiť“. (Ak ste už pre úlohu nastavili servisný poplatok iným spôsobom, napr. pomocou cenníka založeného na pravidlách alebo ručne, systém zobrazí okno s požiadavkou o schválenie prepísania.) Ak tu prepíšete poplatok za km, bude sa to týkať len tohto jedného výpočtu.
Časovač
Môžete nastaviť čas vyzdvihnutia a/alebo doručenia zásielky. Kuriér uvidí údaje o čase nastavené v aplikácii.
Sledovacie URL
Systém Deliveo vytvorí pre každú zásielku dočasný odkaz, ktorý môže príjemca použiť na sledovanie zásielky a úpravu určitých parametrov.
Ďalšie informácie: Stránka sledovania zásielky
Ponuka akcií
Na ľavej strane panela sa nachádza menu „Operácie“, ktoré rozširuje vaše možnosti o ďalšie funkcie. Každá funkcia v menu vykonáva skupinové operácie s jednou alebo viacerými vybranými zásielkami v tabuľke.
Doručenie položiek
Doručuje vybrané zásielky. Pred doručením je možné zadať meno príjemcu.
Označiť pre internú dodávku
Označuje vybrané položky na internú dodávku. Vybrané položky sa zobrazia ako položky na dodanie v aplikácii spojenej s vybraným vozidlom. Viac informácií: Aplikácia Courier
Preposielanie položiek partnerovi
Presmeruje vybrané zásielky do konfigurovaného systému partnera.
Nastavte čas vyzdvihnutia
Nastavuje čas vyzdvihnutia pre vybrané zásielky (rovnaký pre všetky).
Nastavenie času doručenia
Nastavuje čas doručenia pre vybrané položky (rovnaký pre všetky položky).
Odstrániť
Trvalo odstráňte vybrané položky.