(Živé) zásilky můžete spravovat v Kurýrní službě v části "Živé zásilky".
Zde naleznete zásilky, které Kurýr převzal od odesílatele, ale ještě nebyly doručeny příjemci.
Nevyzvednuté zásilky se zde zatím nezobrazují a podrobnosti o již doručených zásilkách lze zobrazit v části Zásilky / Archiv.
Ikona v prvním sloupci umožňuje Disponentovi doručit zásilku místo Kurýra. Při doručování se zobrazí případný důvod odbití, proč není možné Kurýra vyzvednout.
Kliknutím na ID doručovatele v dialogovém okně "Podrobnosti o zásilce" můžete zobrazit a (v závislosti na nastavení) upravit všechny parametry zásilky. Pokud změníte některý z parametrů, které mají vliv na výpočet přepravného, spustí se znovu pravidla automatického výpočtu přepravného (pokud existují).
Dialogové okno Podrobnosti o zásilce
Stejný dialog se používá na několika místech systému Deliveo.
Údaje o adrese
Obsahuje podrobné údaje o adrese odesílatele a příjemce. Zóna není editovatelná, systém ji pouze zobrazuje.
Možnosti
Zde najdete parametry zásilky. Některé parametry jsou pouze pro čtení. Obsah komentáře nelze dodatečně upravovat, pouze přidávat.
Obsah
Zde si můžete prohlédnout balíčky obsažené v zásilce. Podrobnosti o zásilkách můžete upravovat, přidávat nové nebo je mazat. Alespoň 1 balíček musí zůstat zachován.
Dokumenty
Na této kartě najdete dokumenty související se zásilkou, které byly v systému vytvořeny:
- Fotografie pořízené kurýrem v aplikaci kurýra
- Podpisová stránka vygenerovaná po doručení (pouze v archivu)
Záznam
V této záložce najdete fáze životního cyklu zásilky a další související záznamy v protokolu. Někdy se může stát, že když obdržíte informace o stavu zásilky od partnera, zobrazí se vedle informace o stavu dvě data. V takovém případě je černé datum datem, kdy stavové údaje dorazily do systému Deliveo, a šedé datum je datem v údajích o stavu. Tato dvě data se mohou v jednotlivých případech lišit.
Plánovač tras
Společnost Deliveo je schopna určit poplatek za službu na základě vzdálenosti vypočtené z mapy trasy a předem definovaného poplatku (na zákazníka) za kilometr. Délka trasy se určuje pomocí plánování z mapy, nikoliv podle skutečné trasy, kterou vozidlo projelo. Chcete-li tuto funkci použít, nejprve nastavte poplatek za km pro zákazníka na panelu Upravit zákazníka v nabídce Kmenové údaje / Zákazníci. Poté v nabídce [Zásilky]/[Živé zásilky] upravte zásilku, která má být oceněna, a vyberte záložku "Plánování trasy". Po kliknutí na tuto záložku systém využije službu plánování trasy společnosti Deliveo k naplánování nejkratší trasy mezi odesílatelem a příjemcem. Ve spodní liště se zobrazí vzdálenost vynásobená kilometrovým poplatkem. Pokud chcete tuto částku uložit jako poplatek za službu, klikněte na tlačítko "Uložit". (Pokud jste již poplatek za službu pro daný úkol zaznamenali jiným způsobem, např. pomocí oceňování podle pravidel nebo ručně, systém vás ve vyskakovacím okně požádá o schválení jeho přepsání. Pokud zde poplatek za km přepíšete, bude se týkat pouze tohoto jednoho výpočtu.
Časovač
Zde můžete nastavit časový rámec pro vyzvednutí a/nebo doručení zásilky. Zde nastavené časové údaje jsou viditelné i pro kurýra v aplikaci.
Adresa URL pro sledování
Systém Deliveo vytvoří pro každou zásilku dočasný odkaz, kde může příjemce sledovat a upravovat některé parametry zásilky.