Vous pouvez gérer les envois (en cours) du service de courrier sous la rubrique "Envois en cours".
Les envois qui ont été pris en charge par le service de messagerie auprès de l'expéditeur mais qui n'ont pas encore été livrés au destinataire peuvent être trouvés ici.
Les envois non enlevés ne sont pas encore affichés ici, et les détails des envois déjà livrés peuvent être consultés sous Envois / Archives.
L'icône dans la première colonne permet à l'expéditeur de livrer l'envoi à la place du coursier. Lors de la livraison, la raison possible du rebond est l'impossibilité d'enlever le coursier.
En cliquant sur l'ID de livraison dans la boîte de dialogue "Détails de l'envoi", vous pouvez consulter et (selon les paramètres) modifier tous les paramètres de l'envoi. Si vous modifiez l'un des paramètres qui affectent le calcul du fret, les règles de calcul automatique du fret (s'il y en a) seront exécutées à nouveau.
Boîte de dialogue des détails de l'envoi
La même boîte de dialogue est utilisée à plusieurs endroits dans le système Deliveo.
Données d'adresse
Contient les adresses détaillées de l'expéditeur et du destinataire. La zone n'est pas modifiable, elle est seulement affichée par le système.
Options
Vous trouverez ici les paramètres de l'envoi. Certains paramètres sont en lecture seule. Le contenu du commentaire ne peut pas être modifié par la suite, il peut seulement être ajouté.
Contenu
Cette section permet de visualiser les paquets contenus dans l'envoi. Vous pouvez modifier les détails des colis, en ajouter de nouveaux ou les supprimer. Il doit rester au moins un paquet.
Documents
Dans cet onglet, vous trouverez les documents relatifs à l'envoi qui ont été créés dans le système :
- Photos prises par le coursier dans l'application coursier
- Page de signature générée après la livraison (uniquement dans les archives)
Journal
Cet onglet présente les étapes du cycle de vie de l'envoi et d'autres entrées de journal connexes. Parfois, lorsque vous recevez des informations sur l'état d'un partenaire, vous pouvez voir deux dates à côté des informations sur l'état. Dans ce cas, la date noire est la date à laquelle les données de statut sont arrivées dans le système Deliveo et la date grise est la date figurant dans les données de statut. Les deux dates peuvent différer d'un cas à l'autre.
Calculateur d'itinéraire
Deliveo est en mesure de déterminer un tarif de service sur la base d'une distance calculée à partir d'une carte routière et d'un tarif kilométrique prédéfini (par client). La longueur de l'itinéraire est déterminée par la planification de la carte et non par l'itinéraire réel emprunté par le véhiculeLes véhicules sont les moyens de transport utilisés par les coursiers pour effectuer des livraisons (vélo, voiture, camion, etc.).. Pour utiliser cette fonction, il faut d'abord définir des frais kilométriques pour le client dans le panneau Modifier le client du menu Données de base / Clients. Ensuite, dans [Expéditions]/[Expéditions en direct], modifiez l'expédition à tarifer et sélectionnez l'onglet "Calculateur d'itinéraire". Lorsque vous cliquez sur cet onglet, le système utilise le service de planification d'itinéraire de Deliveo pour planifier l'itinéraire le plus court entre l'expéditeur et le destinataire. La distance multipliée par le tarif kilométrique s'affiche dans la barre inférieure. Si vous souhaitez enregistrer ce montant en tant que frais de service, cliquez sur le bouton "Enregistrer". (Si vous avez déjà enregistré des frais de service pour cette tâche d'une autre manière, par exemple par une tarification basée sur des règles ou manuellement, le système vous demandera l'autorisation de les écraser dans une fenêtre pop-up.) Si vous écrasez les frais kilométriques ici, cela ne s'applique qu'à ce seul calcul.
Minuterie
Vous pouvez définir le moment de l'enlèvement et/ou de la livraison de l'envoi. Les données temporelles définies ici sont également visibles par le coursier dans l'application.
URL de suivi
Le système Deliveo crée un lien temporaire pour chaque envoi, où le destinataire peut suivre et modifier certains paramètres de l'envoi.