Dans cette rubrique du menu, le service de livraison peut enregistrer les livreurs qui travaillent pour lui. Vous pouvez enregistrer un nouveau livreur dans le panneau qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le bouton « + Ajouter » situé dans la barre inférieure.
Dans la deuxième colonne, vous trouverez deux icônes :
icône : elle indique que le livreur est en ligne et que son téléphone est équipé d'un système de notification. En cliquant dessus, vous pouvez envoyer une notification au livreur.
icône :
- s'il est rouge, cela signifie que le livreur n'a pas autorisé l'application Deliveo à accéder aux coordonnées de son téléphone. Cela affecte plusieurs fonctionnalités et peut entraîner des dysfonctionnements.
- Si elle est jaune, cela signifie que le livreur n’a autorisé l’application Deliveo à accéder à ses coordonnées que pendant son utilisation. Ce paramètre n’est pas optimal, car lorsque le téléphone est en veille, il n’envoie pas de coordonnées au système, ce qui est pourtant une condition indispensable au bon fonctionnement du système (l’itinéraire manquera, par exemple).
- Si elle est verte, cela signifie que Deliveo a toujours accès aux coordonnées du téléphone (même en arrière-plan). C'est le bon paramètre.
Vous pouvez créer un nouveau livreur manuellement ou par importation. Le système envoie les identifiants de connexion au livreur par e-mail.
Importation de livreurs
Si vous souhaitez créer plusieurs livreurs à la fois, la fonction d’importation du système vous y aidera. Le fichier à importer doit comporter les champs suivants. La première ligne du fichier est l'en-tête ; l'ordre des colonnes est donc libre. Séparateur de champs : ; (point-virgule). Tous les champs sont obligatoires.
| # | Nom du champ (en-tête) | Valeurs possibles | Explication |
|---|---|---|---|
| 1. | name | 25 caractères maximum (chiffres, lettres et signes de ponctuation). | Nom du coursier. |
| 3. | phone | 15 caractères maximum, comprenant des chiffres et devant commencer par le signe « + » | Numéro de téléphone avec l'indicatif international (par ex. : +36205555555) |
| 4. | 50 caractères maximum (chiffres, lettres et signes de ponctuation). | Adresse e-mail du livreur. Elle doit être unique dans le système (il ne peut y en avoir deux identiques). |
Pour modifier les données d'un coursier, cliquez sur son nom. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, vous trouverez deux onglets :
- Données de base : vous pouvez y modifier les informations générales du livreur, telles que son nom, son numéro de téléphone et son adresse.
- Accès
- Pour utiliser l’application de livraison, vous devez activer le livreur. Vous pouvez activer autant de livreurs que vous le souhaitez, mais seul le nombre autorisé par votre abonnement peut être en ligne simultanément.
- Si le livreur a oublié son mot de passe, générez-en un nouveau à l’aide de l’icône en forme de baguette magique, puis appuyez sur le bouton « Enregistrer ». Vous pouvez également créer vous-même un mot de passe, mais celui-ci doit respecter certaines conditions de complexité (le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères et contenir une lettre minuscule, une lettre majuscule, un chiffre et un signe de ponctuation). Lors de l’enregistrement, le système envoie le nouveau mot de passe au coursier par e-mail. (Avant l’envoi, vérifie que l’adresse e-mail est correcte.)
- Le bouton « Envoyer un SMS » vous permet de définir si le coursier peut envoyer un SMS au destinataire pour l'informer de son arrivée. (Le modèle de SMS envoyé peut être modifié dans le menu Paramètres / SMS.)