Per utilizzare l'app del corriere ti servirà uno smartphone con sistema operativo Android o iOS (iPhone).
Accesso
Per effettuare l'accesso, il corriere deve inserire tre dati:
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Licenza (in caso di demo: demo)
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Indirizzo e-mail
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Password
Puoi creare un corriere nel portale Admin (dispacciatore) alla voce di menu Dati anagrafici / Corrieri. I dati della licenza sono stati impostati al momento dell'abbonamento (gli stessi per tutti i corrieri, in caso di demo: demo). Puoi effettuare l'accesso solo con i dati di un corriere esistente (non con i dati di accesso dell'amministratore). Nella versione demo è sufficiente modificare l'indirizzo e-mail e la password di qualsiasi corriere esistente con i tuoi. Gli elementi colorati dell'app del corriere assumono il colore del tema impostato nell'interfaccia di amministrazione.
Il download dell'applicazione è gratuito. Dopo l'accesso, l'app si aggiorna automaticamente se sono disponibili aggiornamenti. È possibile aggiornare manualmente l'app scorrendo verso il basso sullo schermo.
Uscita
Puoi uscire dall'app utilizzando l'icona situata nell'angolo in alto a destra della schermata principale. Se esci, l'app non invierà le tue coordinate al sistema e non riceverai aggiornamenti relativi alle spedizioni. Dopo l'uscita, i tuoi dati di accesso rimarranno memorizzati nella schermata di accesso.
Funzioni disponibili dalla schermata principale dopo l'accesso
Statistiche
Nella parte superiore della schermata principale sono visibili le statistiche giornaliere del corriere (numero di spedizioni consegnate, peso, numero di indirizzi).
Trasporto interno
Nella schermata principale, in un riquadro separato, vengono visualizzate le spedizioni designate per il trasporto interno. Il corriere può registrarle tramite l'applicazione (analogamente alle spedizioni ritirate dal mittente). La registrazione è possibile solo tramite scansione di un codice (codice QR o codice a barre). Con questa funzione, il corriere può registrare solo le spedizioni designate per il trasporto interno. Le spedizioni ritirate vengono caricate sul veicolo e possono essere successivamente consegnate o trasportate in un'altra località.
Filtro distanza
Se il filtro di distanza è attivato, qui viene visualizzato il risultato del filtro: "Spedizioni vicine". Le spedizioni visualizzate qui si trovano a una distanza inferiore a quella impostata per il filtro. Il filtro di distanza semplifica notevolmente il lavoro del corriere, poiché "pre-seleziona" le spedizioni man mano che ci si avvicina all'indirizzo. In questo modo, il corriere dovrà scegliere tra un numero minore (o solo 1) di spedizioni.
Trasferimento
La funzione di trasferimento serve a inoltrare le spedizioni (o gli incarichi di ritiro) (ad es. a un altro corriere, a un punto di ritiro o a un magazzino). Puoi inoltrarle in base al codice QR scansionato o in blocco.
Consegna di gruppo
Se il sistema è in modalità firma di gruppo, sulla pagina iniziale viene visualizzato un pulsante se è presente una consegna da firmare. Cliccandoci sopra, è possibile firmare in gruppo le spedizioni già contrassegnate per la consegna. Il metodo di firma può essere modificato nelle Impostazioni dell'app.
Impostazioni
- Seleziona la lingua che preferisci.
- Imposta l'aspetto (Scuro / chiaro / sistema).
- Filtro distanza: mostra nella schermata principale le spedizioni che si trovano entro la distanza impostata qui dalla posizione del corriere. Questo riduce la possibilità di errore e facilita la ricerca della spedizione.
- Nascondi contrassegni pari a zero: se attivato, il sistema non mostra i contrassegni pari a 0.
- Visualizza OP2: se lo attivi, il sistema mostra il valore del parametro nel riquadro giallo. (Questo è il Parametro Opzionale #2, che può essere rinominato a piacere. Qui vedi già il testo rinominato.)
- Operazione QR automatica: se attivata, l'app avvia automaticamente il processo di ritiro o consegna della spedizione al momento della lettura corretta del codice QR (anziché effettuare il filtraggio). Ciò velocizza il lavoro del corriere. La funzione non sostituisce l'approvazione o la procedura necessaria al momento della consegna.
- Lettura del codice di tracciamento: se attivata, l'app riconoscerà, oltre al DeliveoID, anche il parametro "Codice di tracciamento" della spedizione come identificativo della spedizione. In alcuni casi è possibile evitare la stampa dell'etichetta del pacco.
- Campi da visualizzare: puoi impostare quali dati desideri vedere sulle schede di spedizione.
- Metodo di firma: puoi impostare se desideri una firma sullo schermo del telefono per le spedizioni consegnate. Hai tre opzioni:
- Non utilizzare la firma di ricezione
- Desideri firmare la consegna per ogni singolo invio
- Desideri confermare con un'unica firma (in blocco) la ricezione di tutte le spedizioni consegnate a un determinato indirizzo.
- Navigazione: tra i navigatori installati, puoi scegliere quale desideri utilizzare con l'app Deliveo per pianificare il percorso.
L'elenco delle spedizioni
Nell'applicazione, abbiamo suddiviso il tutto in tre elenchi per semplificare il lavoro dei corrieri. Nella parte superiore degli elenchi è presente una barra di ricerca in cui è possibile inserire qualsiasi dato relativo alla spedizione per effettuare una ricerca tra gli invii. Cliccando sulla piccola icona del codice QR, è possibile scansionare il codice QR presente sull'etichetta del pacco utilizzando la fotocamera del dispositivo.
Elenco combinato
In questo elenco sono presenti sia le spedizioni da ritirare che quelle da consegnare. Nell'intestazione troverai una piccola icona di filtro; cliccandoci sopra, troverai le due opzioni di impostazione seguenti:
Nascondi gli invii non programmati per oggi: se attivi questa opzione, l'app nasconde gli invii non programmati per oggi (perché oggi non devi occupartene).
Nascondi gli invii registrati oggi: se attivi questa opzione, l'app nasconderà gli invii registrati oggi (utile se il tuo piano di lavoro prevede che tutti gli invii debbano essere trasportati in un deposito prima della consegna).
Elenco delle spedizioni da ritirare (lista verde)
In questo elenco troverai solo gli invii da ritirare.
Elenco delle spedizioni consegnabili (lista blu)
In questo elenco trovi solo gli invii consegnabili.
Funzioni disponibili dalle schede delle spedizioni:
- Ritiro della spedizione (lista verde): puoi avviare la procedura di ritiro toccando il riquadro verde (DeliveoID). Se devi ricevere denaro dal mittente, l'importo verrà visualizzato in un riquadro giallo.
- Consegna della spedizione (elenco blu): puoi avviare la procedura di consegna toccando il riquadro blu (DeliveoID).
- Nella schermata successiva puoi impostare la consegna riuscita (in caso di pagamento alla consegna, il metodo di pagamento) e il nome del destinatario. Per documentare un tentativo di consegna non riuscito, seleziona il motivo per cui il tentativo di consegna non è andato a buon fine. (Puoi modificare questi motivi nella voce di menu Impostazioni / Resi.) Se selezioni "Non riuscito", sarà disponibile un'opzione (a seconda delle impostazioni del dispatcher) in cui puoi impostare l'ora in cui riprovare la consegna.
- Nella schermata successiva hai la possibilità di far firmare al destinatario la ricevuta della spedizione. (Se utilizzi l'app in modalità firma di gruppo, la schermata di firma non verrà visualizzata qui, ma sulla schermata principale verrà creato un pulsante a questo scopo.)
- Se devi riscuotere denaro dal destinatario, l'importo apparirà in un riquadro giallo. Oltre al pagamento in contrassegno, sulla scheda di spedizione può comparire anche il parametro OP2 in un riquadro giallo, se è attivato nel menu "Impostazioni". Se il parametro OP2 è vuoto, non viene visualizzato. Verifica con il dispatcher la visualizzazione dell'OP2 e la funzione dell'importo in esso contenuto.
- Scopo e funzionamento dell'icona del calendario:
- Se per l'indirizzo sono stati definiti orari di apertura, è possibile visualizzarli cliccando qui. Se l'ora corrente rientra nell'orario di apertura, l'icona diventa verde. Se è al di fuori dell'orario di apertura, diventa rossa. (Se non è stato definito alcun orario di apertura, rimane grigia.) Puoi modificare l'orario di apertura degli indirizzi in Dati anagrafici / Indirizzi.
- Se per il ritiro o la consegna di una spedizione è stata impostata una finestra temporale, puoi visualizzarla cliccando qui. L'icona è verde se l'ora attuale rientra nella finestra temporale e rossa se non rientra. (Se non c'è una finestra temporale, è grigia.)
- Cliccando sull'icona della fotocamera puoi scattare una foto, che l'app caricherà nel sistema per quella spedizione. La foto scattata è visibile nella finestra di dialogo della spedizione, nella scheda Documenti.
- Cliccando sull'icona SMS, il sistema invia un SMS al mittente/destinatario con l'ora di arrivo (stimando il tempo necessario per percorrere il tragitto tra la tua posizione e l'indirizzo). Il contenuto del modello SMS può essere modificato nella voce di menu Impostazioni / SMS.
- È possibile visualizzare il numero di pacco e il peso della spedizione.
- Sotto i dati dell'indirizzo (a seconda delle impostazioni) è possibile visualizzare la nota.
- Avvio della pianificazione del percorso verso l'indirizzo: trascinando l'indirizzo verso sinistra, l'indirizzo viene caricato nel sistema di navigazione impostato in Impostazioni, che pianifica il percorso per raggiungerlo. Deliveo non ha alcun controllo sulla pianificazione del percorso, ma si limita a trasmettere le coordinate di destinazione al sistema di navigazione selezionato nel menu Impostazioni.
- Avvio di una chiamata diretta al mittente/destinatario: trascinando l'indirizzo verso destra, il telefono chiama il numero associato a quell'indirizzo.
Menu Mappa: il corriere può visualizzare i propri indirizzi giornalieri su una mappa.
Altre caratteristiche di funzionamento
L'app invia le coordinate al sistema Deliveo solo se la distanza percorsa è superiore a 100 m. In questo modo si evita un traffico dati superfluo, consentendo ai corrieri di lavorare con una maggiore autonomia della batteria grazie a un minor consumo di dati.
Avviso per Android 11+: questi telefoni dispongono della funzione "Auto-reset Unused Apps". Se non apri l'app del corriere per mesi, il sistema Android revoca le autorizzazioni precedentemente concesse (GPS, fotocamera). In questo caso, prima dell'utilizzo è necessario riattivarle manualmente. Questa funzione di protezione può essere disattivata nelle impostazioni.
Dispositivi supportati
Non testiamo il funzionamento dell'app su versioni non più supportate (anche se in genere funzionano). Non correggiamo più i bug segnalati sulle versioni obsolete.
Android
Seguiamo sempre le versioni ufficialmente supportate. Indipendentemente da ciò, è possibile che l'app funzioni correttamente anche su una versione precedente.
Elenco delle versioni Android supportate: https://endoflife.date/android
I telefoni Huawei con sistema operativo Android non sono supportati per motivi tecnici.
iPhone
L'app di corriere iOS supporta la versione iOS attuale al momento del rilascio e le tre versioni principali precedenti.
Elenco delle versioni iOS supportate: https://endoflife.date/ios